前途出國(guó)快跑第十年 到“三力”驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品迭代
摘要: 原標(biāo)題：前途出國(guó)快跑第十年 三力驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品迭代 今年是前途出國(guó)高速發(fā)展的第十個(gè)年頭，我們回頭看過(guò)去十年，尤其是近幾年來(lái)，我們?cè)诋a(chǎn)品方面的實(shí)踐
原標(biāo)題：前途出國(guó)快跑第十年 “三力”驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品迭代
“今年是前途出國(guó)高速發(fā)展的第十個(gè)年頭，我們回頭看過(guò)去十年，尤其是近幾年來(lái)，我們?cè)诋a(chǎn)品方面的實(shí)踐，越來(lái)越清晰了。”前途出國(guó)總裁孫濤如是說(shuō)到。
近兩年，在留學(xué)人群增速放緩的背景下，前途出國(guó)依舊保持了一個(gè)不錯(cuò)的增長(zhǎng)勢(shì)頭。2018財(cái)年?duì)I收13億元，2019財(cái)年預(yù)計(jì)營(yíng)收16億元，2020財(cái)年，營(yíng)收預(yù)計(jì)達(dá)到20億元。而在營(yíng)收每年20%以上的增長(zhǎng)速度背后，是前途出國(guó)在產(chǎn)品線和業(yè)務(wù)線上的雙管發(fā)力。
產(chǎn)品上，從留學(xué)前端到后端不斷完善產(chǎn)品鏈，增加非申請(qǐng)類業(yè)務(wù)。目前，非申請(qǐng)類業(yè)務(wù)占總營(yíng)收的20%左右。
業(yè)務(wù)上，不斷拓展業(yè)務(wù)線的廣度和深度，成立了新東方歐亞教育，并收購(gòu)斯芬克國(guó)際藝術(shù)教育來(lái)拓展外延，切入細(xì)分領(lǐng)域。
那么，在完善業(yè)務(wù)和產(chǎn)品線上，前途出國(guó)具體是如何打通的呢？
從錄取、學(xué)術(shù)、就業(yè)入手，“三力”驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品迭代
2016年到2018年，是前途出國(guó)產(chǎn)品體系搭建完成并快速發(fā)展的階段。
這幾年，留學(xué)人數(shù)的增長(zhǎng)趨緩，意味著單靠傳統(tǒng)的模式增長(zhǎng)是比較慢的，如果想獲得新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，就需要挖掘新的用戶需求。
此外，客戶也越來(lái)越具備對(duì)新產(chǎn)品的迫切性。
“過(guò)去，很多人對(duì)于學(xué)術(shù)只是提一提，但是現(xiàn)在大部分人都已經(jīng)形成了對(duì)市場(chǎng)教育的認(rèn)知，無(wú)需再花費(fèi)很大的成本去說(shuō)服受眾。”
在這樣的情況下，前途經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的產(chǎn)品打磨，提出了錄取力、學(xué)術(shù)力及就業(yè)力三大支柱。
”這三力在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)一直是客戶的需求和尚待解決的痛點(diǎn)問(wèn)題。”
在“三力”的引導(dǎo)下，前途出國(guó)進(jìn)行了產(chǎn)品體系的全面升級(jí)，新增了很多非申請(qǐng)類業(yè)務(wù)，如學(xué)術(shù)課程、背景提升等，豐富了產(chǎn)品的多樣性。
同時(shí)，在產(chǎn)品矩陣上，前途出國(guó)強(qiáng)調(diào)“一站式”產(chǎn)品服務(wù)，前端是從留學(xué)語(yǔ)言培訓(xùn)入手，中端是以為學(xué)術(shù)課程、留學(xué)申請(qǐng)為核心的產(chǎn)品體系等，此外還涉及留學(xué)期間服務(wù)，后端則成立了海威時(shí)代，為留學(xué)人才提供留學(xué)后就業(yè)規(guī)劃等一系列服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了從語(yǔ)培到留學(xué)再到找工作的全方位產(chǎn)品打磨。
在產(chǎn)品體系整合升級(jí)后，前途出國(guó)從申請(qǐng)階段、留學(xué)期間、就業(yè)階段三個(gè)維度來(lái)提供服務(wù)，并分別對(duì)應(yīng)錄取力、學(xué)術(shù)力、就業(yè)力。
近年來(lái)，雖然留美人數(shù)越來(lái)越多，但錄取率卻在不斷走低，所以，申請(qǐng)階段的“錄取力”是旨在幫助學(xué)生增強(qiáng)申請(qǐng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升理想學(xué)校與專業(yè)的錄取概率，塑造獨(dú)立人格。
“錄取力最根本的信條就是擁有這個(gè)意識(shí)的的時(shí)間點(diǎn)越早，孩子可以產(chǎn)生變化的時(shí)間就越長(zhǎng)。”孫濤稱。
在解決完最前端留學(xué)的需求后，緊接著就是要保證留學(xué)生在海外順利完成學(xué)習(xí)。根據(jù)前途留學(xué)調(diào)查顯示，留學(xué)生在國(guó)外的壓力首先是來(lái)自于是語(yǔ)言和學(xué)習(xí)，其次是文化，下來(lái)是飲食，這是留學(xué)生在海外的現(xiàn)狀。
因此，“學(xué)術(shù)力”是針對(duì)學(xué)生留學(xué)期間，幫助他們適應(yīng)海外學(xué)習(xí)、獲取優(yōu)異的學(xué)術(shù)成績(jī)、培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的能力。
最后，留學(xué)生在留學(xué)結(jié)束后又會(huì)馬上面臨就業(yè)問(wèn)題，是否能夠找到滿意的工作，這是留學(xué)中又一個(gè)無(wú)法逃避的話題。
針對(duì)這一現(xiàn)象，就業(yè)階段的“就業(yè)力”則是對(duì)標(biāo)留學(xué)后續(xù)服務(wù)，幫助學(xué)生明確職業(yè)發(fā)展，獲得更高的職業(yè)生涯起點(diǎn)。
戰(zhàn)略升級(jí)后，前途出國(guó)的產(chǎn)品類型將包括測(cè)評(píng)工具、規(guī)劃提升與后期保障三種，形成一個(gè)涵蓋百余種產(chǎn)品的產(chǎn)品與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其細(xì)分領(lǐng)域包括留學(xué)前期申請(qǐng)、語(yǔ)言培訓(xùn)、留學(xué)中期學(xué)業(yè)服務(wù)、海外求職就業(yè)等多個(gè)方面。
測(cè)評(píng)工具涵蓋志領(lǐng)職業(yè)測(cè)評(píng)系統(tǒng)、澳洲數(shù)學(xué)學(xué)術(shù)能力測(cè)評(píng)、ALICE測(cè)評(píng)系統(tǒng)等，主要針對(duì)前期，意在檢測(cè)學(xué)生的擅長(zhǎng)專業(yè)和興趣方向，幫助學(xué)生更準(zhǔn)確的找到適合的著力點(diǎn)。
確立了留學(xué)方向之后，規(guī)劃提升類則從專業(yè)性角度出發(fā)，幫助學(xué)生提升一些必備的學(xué)術(shù)技能和素養(yǎng)，包括職業(yè)力課程、英領(lǐng)計(jì)劃、知名研究院短期科研營(yíng)等產(chǎn)品。
此外，在后期保障上，包括職達(dá)學(xué)院、境外學(xué)術(shù)輔導(dǎo)、尊享計(jì)劃在內(nèi)的一系列輔助產(chǎn)品，促使學(xué)生在留學(xué)期間不斷提升，讓學(xué)生更具有留學(xué)后的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值。
據(jù)官方透露，目前，這些非申請(qǐng)類的產(chǎn)品目前占前途出國(guó)總營(yíng)收的20%-30%。
“未來(lái)兩三年歐亞留學(xué)可能占總營(yíng)收的1/3”
從業(yè)務(wù)來(lái)增長(zhǎng)板塊來(lái)看，近兩年，前途出國(guó)在服務(wù)外延上越來(lái)越關(guān)注一些新興市場(chǎng)，成立新東方歐亞教育，收購(gòu)斯芬克，從小語(yǔ)種和藝術(shù)留學(xué)兩個(gè)方向入手，不斷探索新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
2016年2月，新東方將旗下新東方學(xué)校的小語(yǔ)種培訓(xùn)業(yè)務(wù)與前途出國(guó)的小語(yǔ)種留學(xué)業(yè)務(wù)合并，對(duì)外成立新品牌“新東方歐亞教育”，對(duì)內(nèi)則整合為新的“歐亞事業(yè)部”，歸于前途出國(guó)旗下。
歐亞教育提供德、日、法、韓、西、意等語(yǔ)種的語(yǔ)言培訓(xùn)和留學(xué)申請(qǐng)業(yè)務(wù)。除北京以外，歐亞教育已在上海、廣州、西安、長(zhǎng)沙、鄭州全國(guó)共6個(gè)城市正式運(yùn)營(yíng)。
2018財(cái)年，前途出國(guó)總營(yíng)收約12.6億，其中，歐亞留學(xué)占比約1/6。
“我認(rèn)為未來(lái)兩三年內(nèi)歐亞留學(xué)的營(yíng)收占前途出國(guó)總營(yíng)收的1/3是完全可能的。”孫濤分析到，現(xiàn)在每年單去日本留學(xué)的人數(shù)體量就得好幾萬(wàn)，已經(jīng)接近去澳洲留學(xué)的人數(shù)了，所以市場(chǎng)方面是完全不差的，在這樣比較大的群眾基數(shù)之下，我認(rèn)為歐亞留學(xué)和培訓(xùn)做到1/3還是很靠譜的。”
相較于英美留學(xué)，歐亞留學(xué)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較小，并且還處于初級(jí)階段，后續(xù)還具有很大的增長(zhǎng)空間。
“假設(shè)英美留學(xué)現(xiàn)在是3.0時(shí)代，那么歐亞留學(xué)則還在1.0時(shí)代，所以，如果能將歐亞留學(xué)提升到3.0時(shí)代，那么，它將會(huì)釋放巨大的能量。”
而在縱深服務(wù)層面，前途出國(guó)則選擇繼續(xù)擴(kuò)大留學(xué)的業(yè)務(wù)范疇，收購(gòu)斯芬克，直接進(jìn)入“藝術(shù)培訓(xùn)+留學(xué)”細(xì)分領(lǐng)域。
斯芬克產(chǎn)品以“藝術(shù)培訓(xùn)+留學(xué)”為切入口，提供學(xué)生出國(guó)留學(xué)一站式服務(wù)，涵蓋國(guó)際藝術(shù)創(chuàng)新教育、作品集培訓(xùn)和藝術(shù)留學(xué)規(guī)劃等內(nèi)容。課程形式包括一對(duì)一、公共大課、創(chuàng)意小班課、各類主題的 workshop 等等。
斯芬克固有的一站式服務(wù)與前途出國(guó)的服務(wù)理念不謀而合，填補(bǔ)了其在藝術(shù)留學(xué)這個(gè)細(xì)分賽道的空白。
”藝術(shù)留學(xué)領(lǐng)域相對(duì)很小眾，所以相應(yīng)的也很容易達(dá)到行業(yè)的天花板。但是，如果將藝術(shù)類的概念擴(kuò)充到泛藝術(shù)類，把只對(duì)留學(xué)人群關(guān)注變?yōu)閷?duì)藝術(shù)培訓(xùn)關(guān)注，就會(huì)使藝術(shù)留學(xué)這個(gè)金字塔尖不斷向下滲透，從而找到新的增長(zhǎng)空間。”孫濤解釋到。
藝術(shù)領(lǐng)域不單單是傳統(tǒng)意義上的繪畫、唱歌、樂(lè)器等，還包括平面、服裝、交互、工業(yè)、空間設(shè)計(jì)，景觀規(guī)劃等二級(jí)品類50幾個(gè)專業(yè)。
但是，在傳統(tǒng)留學(xué)服務(wù)業(yè)，這樣的需求是很難滿足的，也是沒(méi)有能力去提供輔導(dǎo)的，這就給了斯芬克增長(zhǎng)的空間。
留學(xué)行業(yè)發(fā)展的三個(gè)“十年”，留學(xué)機(jī)構(gòu)需要豐富產(chǎn)品多樣化
留學(xué)行業(yè)從90年代發(fā)展至今，已經(jīng)經(jīng)歷了3個(gè)十年的發(fā)展階段，第一個(gè)十年從上世紀(jì)90年代到2000年左右，第二個(gè)十年從2001年到2010年，第三個(gè)十年從2011年至今。
“在上世紀(jì)90年代，很多現(xiàn)在的大型連鎖機(jī)構(gòu)都形成了初創(chuàng)公司，包括前途出國(guó)。”
那時(shí)，是全國(guó)連鎖機(jī)構(gòu)的萌芽階段，各家機(jī)構(gòu)都在摸索著行業(yè)的模式，提供信息，對(duì)接海外院校，提供貸款服務(wù)等。
“這是行業(yè)發(fā)展的第一個(gè)十年，有的機(jī)構(gòu)在這期間快速發(fā)展成型。”
第二個(gè)十年得追溯到2001年到2010年，期間，全國(guó)性機(jī)構(gòu)快速擴(kuò)張、行業(yè)呈現(xiàn)了爆發(fā)式的發(fā)展?fàn)顩r。除了以英聯(lián)盟國(guó)家為主要中介業(yè)務(wù)外，以美國(guó)留學(xué)為代表的一些大型機(jī)構(gòu)也開(kāi)始出現(xiàn)。
“其實(shí)在這十年間，2007年美國(guó)的簽證政策開(kāi)放后，中國(guó)出現(xiàn)了一股去美國(guó)留學(xué)的熱潮，并且呈現(xiàn)低齡化態(tài)勢(shì)。”
所以，許多大型機(jī)構(gòu)在此十年間擴(kuò)張，一些美國(guó)留學(xué)機(jī)構(gòu)也在這時(shí)候孕育而生。
2010年以后發(fā)展至今，留學(xué)行業(yè)開(kāi)始出現(xiàn)許多中小型的咨詢機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人可能是海歸或者外國(guó)留學(xué)生等。
隨著這幾年的發(fā)展，除了咨詢之外，這些機(jī)構(gòu)也開(kāi)始涉及一些類似背景提升、學(xué)術(shù)、科研輔導(dǎo)的項(xiàng)目。
“第三個(gè)十年其實(shí)變化是最快的，現(xiàn)在的很多機(jī)構(gòu)包括以前很多中介都開(kāi)始向‘國(guó)際教育機(jī)構(gòu)’這個(gè)詞靠攏。”
在這個(gè)十年間，前途出國(guó)也在嘗試布局全國(guó)產(chǎn)業(yè)鏈，目前，前途出國(guó)已在英國(guó)和澳洲設(shè)立了全資子公司，其成立目的是為了給在當(dāng)?shù)貒?guó)際生提供權(quán)威的學(xué)習(xí)規(guī)劃、生活服務(wù)和專業(yè)的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，具體包括當(dāng)?shù)馗呖家徽臼椒?wù)、升學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、接機(jī)住宿、簽證、保險(xiǎn)代理購(gòu)買等服務(wù)以幫助學(xué)生更快的適應(yīng)體制差異。
未來(lái)，前途出國(guó)還會(huì)進(jìn)入北美，把控美國(guó)留學(xué)這個(gè)熱門市場(chǎng)。
“但今年，美國(guó)政策給大家?guī)?lái)的不確定性是比較大的。”孫濤表示。在今年中美貿(mào)易戰(zhàn)的背景下，美國(guó)留學(xué)政策也出現(xiàn)了一些不確定性。
從前途的相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)看，今年去英國(guó)的留學(xué)生人數(shù)在過(guò)去幾個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)了30%的增長(zhǎng)。過(guò)去幾年，英國(guó)盡管面臨了脫歐、匯率變化等問(wèn)題，但是在留學(xué)政策上一直比較堅(jiān)定，所以英國(guó)留學(xué)呈現(xiàn)出比較穩(wěn)定且持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭。
同時(shí)，加拿大留學(xué)在過(guò)去幾年也是相對(duì)穩(wěn)健的，據(jù)前途出國(guó)數(shù)據(jù)顯示，從今年6月份起，辦理加拿大留學(xué)的人頭增長(zhǎng)是18%左右。
誠(chéng)然，美國(guó)依舊是熱門的留學(xué)國(guó)家，雖然美國(guó)政策會(huì)帶來(lái)一些不確定性的情況，產(chǎn)生一些溢出效應(yīng)，但是，留學(xué)的需求是不變的。在這樣的情況下，一些人可能會(huì)轉(zhuǎn)而選擇英國(guó)、加拿大、澳洲等其他國(guó)家。
縱觀近十年，每個(gè)國(guó)家留學(xué)政策都有松和緊的時(shí)候，但整體來(lái)看此消彼長(zhǎng)，加之中國(guó)學(xué)生有持續(xù)不斷的留學(xué)需求，所以，留學(xué)機(jī)構(gòu)如果能夠豐富產(chǎn)品的多樣化，那么未來(lái)抗風(fēng)險(xiǎn)能力會(huì)大大增加。
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