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　　原標(biāo)題：拆解洋蔥學(xué)園AI智能學(xué)伴 一款A(yù)PP憑何贏得1.1億中小學(xué)生的信任？ 

　　AIGC正席卷一切。借力人工智能大模型，AI老師、AI毛絨玩具、AI陪伴機(jī)器人紛紛登場(chǎng)，均提供“在場(chǎng)”的陪伴感，慰藉人心。

　　對(duì)于中小學(xué)生來(lái)說(shuō)，心理健康在成長(zhǎng)過(guò)程中至關(guān)重要，家庭、學(xué)校和社會(huì)對(duì)此高度關(guān)注。然而，現(xiàn)實(shí)中有限的人力資源無(wú)法顧及到每個(gè)孩子的心理需求，AI或許可以填補(bǔ)這一空缺。

　　洋蔥學(xué)園對(duì)此提出了新的探索思路。去年底，洋蔥學(xué)園APP上線了AI情感陪伴功能——“暖暖星語(yǔ)”。這是洋蔥學(xué)園首次從學(xué)習(xí)領(lǐng)域拓展到中小學(xué)生的心理領(lǐng)域，旨在為學(xué)生提供情感支持。

　　這一功能迅速受到了學(xué)生的喜愛(ài)。洋蔥學(xué)園透露，僅過(guò)去一個(gè)月內(nèi)，“暖暖星語(yǔ)”訪問(wèn)量已達(dá)77萬(wàn)次，用戶留言量更是突破了23萬(wàn)條。

　　洋蔥學(xué)園的成績(jī)單不止于此。今年8月，洋蔥學(xué)園還舉辦品牌升級(jí)發(fā)布會(huì)，宣布從教育APP升級(jí)為AI智能學(xué)伴，從教育數(shù)字化服務(wù)商邁向智能學(xué)習(xí)科技創(chuàng)新公司。

　　這個(gè)誕生于2013年底的公司，見(jiàn)證了在線教育十年來(lái)的起伏跌宕，依然走在最初設(shè)定的“人機(jī)交互”、“智能學(xué)伴”的路上，不隨大流，不跟風(fēng)口。

　　洋蔥學(xué)園深信，技術(shù)只是工具，真正重要的是在教育場(chǎng)景中聚焦“人”的成長(zhǎng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

　　“一直以來(lái)，洋蔥學(xué)園跟大部分教育同行做事的方式和路徑都不同。我們非常關(guān)注人的成長(zhǎng)，希望通過(guò)技術(shù)、產(chǎn)品、內(nèi)容真正點(diǎn)燃孩子內(nèi)在的學(xué)習(xí)動(dòng)力，也幫助老師重新找到教學(xué)的職業(yè)成就感。”洋蔥學(xué)園聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)楊臨風(fēng)說(shuō)，“一切能夠讓學(xué)生學(xué)得更透、讓老師講得更透的過(guò)程，才是洋蔥學(xué)園感興趣且擅長(zhǎng)的。”

　　01

　　“暖暖星語(yǔ)”背后，一種社會(huì)關(guān)切

　　幾乎每天，洋蔥學(xué)園都會(huì)收到大量學(xué)生的留言，其中大部分是關(guān)于產(chǎn)品功能的咨詢和使用反饋。然而，約5%-10%的留言卻透露出學(xué)生的內(nèi)心焦慮和困惑。這一現(xiàn)象引起了洋蔥學(xué)園團(tuán)隊(duì)的特別關(guān)注。

　　這些留言只是青少年心理健康問(wèn)題的一個(gè)縮影。當(dāng)前，我國(guó)青少年心理健康問(wèn)題呈現(xiàn)低齡化、普遍化和嚴(yán)重化的趨勢(shì)。2020年，中國(guó)科學(xué)院的一項(xiàng)研究顯示，我國(guó)青少年心理健康素養(yǎng)的總體達(dá)標(biāo)率僅為14.24%。

　　經(jīng)過(guò)對(duì)這5%-10%留言的梳理，洋蔥學(xué)園發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的心理困擾不僅來(lái)源于學(xué)習(xí)壓力，還包含孤獨(dú)感和挫敗感。要真正從根本上激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，除了提供個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)外，情感支持同樣至關(guān)重要。

　　為此，洋蔥學(xué)園成立了專門(mén)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)回復(fù)這些留言。然而，面對(duì)海量用戶，人工回復(fù)難以同時(shí)滿足個(gè)性化、高質(zhì)量和大規(guī)模的需求。這5%-10%的留言量，在洋蔥學(xué)園過(guò)億用戶的基數(shù)下已十分龐大，且學(xué)生的情感需求復(fù)雜多變，單靠人工不僅效率低下，也難以持續(xù)追蹤。

　　AI技術(shù)的出現(xiàn)為這一困境帶來(lái)了希望。通過(guò)向大模型輸入高質(zhì)量的心理知識(shí)體系，AI可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、高質(zhì)量且大規(guī)模的回應(yīng)，為每個(gè)學(xué)生提供量身定制的心理支持。

　　基于大量留言的分析，洋蔥學(xué)園將學(xué)生的典型心理健康問(wèn)題歸納為學(xué)習(xí)困擾、人際關(guān)系、家庭矛盾等七大類。針對(duì)這些問(wèn)題，洋蔥學(xué)園制作了音視頻課程，普及心理健康知識(shí)，幫助學(xué)生掌握簡(jiǎn)單的心理調(diào)適方法。這些課程內(nèi)容生動(dòng)有趣，增強(qiáng)了學(xué)生的代入感和共情能力，進(jìn)一步幫助他們應(yīng)對(duì)心理壓力。

　　當(dāng)學(xué)生們的需求變得更加個(gè)性化，或者他們有傾訴的欲望時(shí)，“暖暖星語(yǔ)”中的AI心理老師——暖暖老師，以及AI同學(xué)——李狗蛋、王小錘、田豆花和上官，便成為了他們的陪伴。這些虛擬角色是學(xué)生們熟悉的洋蔥學(xué)園課程 IP，每個(gè)角色都個(gè)性鮮明，深受學(xué)生喜愛(ài)，同時(shí)具備溫暖治愈的特質(zhì)——其背后均接入了先進(jìn)的大模型技術(shù)。

　　洋蔥學(xué)園通過(guò)結(jié)合用戶典型問(wèn)題、prompt工程和科學(xué)的工作流設(shè)計(jì)，再加上專業(yè)心理咨詢師的支持，將大量用戶留言分層處理，構(gòu)建了如今的“暖暖星語(yǔ)”系統(tǒng)。無(wú)論何時(shí)，只要學(xué)生感到情緒困擾，便可以隨時(shí)與這些虛擬老師和同學(xué)傾訴，獲得及時(shí)的心理支持和陪伴。

　　02

　　“暖暖星語(yǔ)”憑什么單月圈粉77萬(wàn)中小學(xué)生?

　　那么，洋蔥學(xué)園的“暖暖星語(yǔ)”功能為何能在單月內(nèi)吸引77萬(wàn)中小學(xué)生用戶呢?

　　楊臨風(fēng)揭示了其中的關(guān)鍵：“‘暖暖星語(yǔ)’提供了一個(gè)值得信賴的環(huán)境。只要孩子愿意將問(wèn)題說(shuō)出來(lái)，問(wèn)題就已經(jīng)解決了一半。他們需要的只不過(guò)是一個(gè)可以傾訴的對(duì)象、一個(gè)專業(yè)的環(huán)境，以及一段沒(méi)有壓力、能夠得到反饋的引導(dǎo)。”

　　那么，一款產(chǎn)品如何贏得學(xué)生的信任?

　　洋蔥學(xué)園的答案是推出“AI智能學(xué)伴”，幫助學(xué)生自主掌握學(xué)習(xí)節(jié)奏，學(xué)習(xí)適合自己的內(nèi)容，并在這一過(guò)程中形成情感認(rèn)同。“暖暖星語(yǔ)”只是“AI智能學(xué)伴”在提供情感陪伴方面的一個(gè)縮影。

　　那么，什么是“AI智能學(xué)伴”呢?

　　楊臨風(fēng)解釋道：“市場(chǎng)上對(duì)‘智能學(xué)伴’的概念存在很大的誤解。僅僅提供一個(gè)對(duì)話框并不等于‘智能學(xué)伴’。真正的智能學(xué)伴應(yīng)當(dāng)深入分析學(xué)習(xí)場(chǎng)景，針對(duì)性地解決學(xué)生的痛點(diǎn)，最終為學(xué)生提供一個(gè)完整的支持體系。”

　　楊臨風(fēng)還對(duì)“AI智能學(xué)伴”的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)拆解，并將該標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)放給全行業(yè)。

　　其一，內(nèi)容精心。

　　什么樣的內(nèi)容才算精心設(shè)計(jì)?洋蔥學(xué)園提煉了幾個(gè)關(guān)鍵要素：概念可視化、問(wèn)題牽引、節(jié)奏流暢，以及圍繞核心素養(yǎng)展開(kāi)。這些要素相互作用，才能有效幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中保持專注。

　　以“問(wèn)題牽引”為例，之所以特別強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，是為了幫助學(xué)生在更短的時(shí)間內(nèi)更加高效地學(xué)習(xí)。洋蔥學(xué)園認(rèn)為，培養(yǎng)學(xué)生思考解決問(wèn)題的方式，比單純解答問(wèn)題更為重要。因此，在洋蔥學(xué)園的課程中，每一個(gè)講解步驟都通過(guò)提問(wèn)的方式引導(dǎo)學(xué)生，幫助他們一步步梳理思考過(guò)程，深入理解知識(shí)點(diǎn)的前因后果及其背后的認(rèn)知邏輯。

　　舉例來(lái)說(shuō)，在一節(jié)關(guān)于“光合作用”的僅5分鐘的課程視頻中，洋蔥學(xué)園通過(guò)“暗、光、煮、洗、染、看”這幾個(gè)步驟進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。

　　以“暗”這個(gè)步驟為例，洋蔥學(xué)園首先解釋了“暗處理”的概念：“‘暗’指的是‘暗處理’，即饑餓處理，需要將植物放在完全無(wú)光的環(huán)境中一整天。”

　　緊接著，洋蔥學(xué)園強(qiáng)調(diào)了這一步的目的，是為了讓植物葉片中的原有有機(jī)物被消耗干凈：“我們要驗(yàn)證吃包子能不能讓人吃飽，是不是得讓人先餓幾天再做實(shí)驗(yàn)?zāi)?如果他本來(lái)就吃得很飽，那包子的效果就體現(xiàn)不出來(lái)了吧?這個(gè)實(shí)驗(yàn)的道理也是一樣的。”接下來(lái)，通過(guò)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證，觀察葉片在光照條件下是否能夠合成有機(jī)物。

　　講到這里，學(xué)生應(yīng)該已經(jīng)理解了“暗”這一步在整個(gè)實(shí)驗(yàn)中的必要性。

　　洋蔥學(xué)園認(rèn)為，這樣的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)才真正符合學(xué)生的思維發(fā)展，是為學(xué)生量身打造的內(nèi)容。

　　其二，方式平等。

　　所謂方式平等，意味著不僅僅是傳統(tǒng)的“教與被教”的二元對(duì)立模式，而是通過(guò)“引導(dǎo)、陪伴”與學(xué)生共同探索的平等交流方式來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。

　　“在每個(gè)教學(xué)過(guò)程中，我們?nèi)绾巫寣W(xué)生感受到學(xué)習(xí)的控制權(quán)在自己手中，如何讓學(xué)生體會(huì)到學(xué)習(xí)是一種雙向互動(dòng)而非單向灌輸，以及如何在學(xué)習(xí)過(guò)程中給予學(xué)生平等尊重，這些都是我們需要細(xì)致考量的地方。這與傳統(tǒng)的網(wǎng)課用戶體驗(yàn)有本質(zhì)上的不同。”楊臨風(fēng)說(shuō)。

　　洋蔥學(xué)園的APP提供的所有學(xué)習(xí)和練習(xí)內(nèi)容都與校內(nèi)課程同步，通過(guò)人機(jī)雙向互動(dòng)的方式展開(kāi)，讓學(xué)生可以根據(jù)自己的節(jié)奏隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。

　　楊臨風(fēng)認(rèn)為，大部分學(xué)生的厭學(xué)問(wèn)題并非源于學(xué)生本身，而是因?yàn)榻逃侄魏腕w驗(yàn)的不足。在優(yōu)質(zhì)師資稀缺的情況下，為了讓大多數(shù)學(xué)生有效學(xué)習(xí)，教學(xué)方法必須改變。學(xué)生應(yīng)能在缺乏家長(zhǎng)和老師監(jiān)督、甚至沒(méi)有條件支持的情況下，通過(guò)洋蔥學(xué)園的產(chǎn)品自主學(xué)習(xí)。

　　因此，在2013年成立之初，洋蔥學(xué)園就摒棄了傳統(tǒng)的真人老師出鏡授課模式，將視頻課程與人工智能技術(shù)結(jié)合，專注于人機(jī)交互學(xué)習(xí)，用多年打磨的內(nèi)容和產(chǎn)品構(gòu)建起自身的優(yōu)勢(shì)。

　　“洋蔥學(xué)園APP中學(xué)習(xí)內(nèi)容的定位，是為人機(jī)互動(dòng)提供資源，讓孩子在自主學(xué)習(xí)中使用。自主學(xué)習(xí)的資源和線下老師對(duì)著白板講課或錄制的課程資源是完全不同的。如果把老師錄制的課程直接搬到AI智能學(xué)伴中，它無(wú)法有效地陪伴學(xué)生，也無(wú)法吸引學(xué)生的注意力，因?yàn)樗⒉皇腔趯W(xué)生在互動(dòng)環(huán)境中的需求設(shè)計(jì)的。”楊臨風(fēng)進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)。

　　其三，動(dòng)機(jī)激發(fā)。

　　洋蔥學(xué)園專注于在教育場(chǎng)景下激發(fā)“人”的成長(zhǎng)，致力于激發(fā)學(xué)生的主觀能動(dòng)性和內(nèi)驅(qū)力。因此，洋蔥學(xué)園的一切舉措都圍繞著如何激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)動(dòng)力展開(kāi)。

　　例如，在學(xué)習(xí)的每個(gè)環(huán)節(jié)，洋蔥學(xué)園都致力于給予孩子成就感。

　　成就感主要分為兩類。一種是外源性激勵(lì)，指通過(guò)游戲化設(shè)計(jì)讓學(xué)生獲得虛擬資產(chǎn)和虛擬形象，激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。另一種是內(nèi)源性激勵(lì)，指學(xué)生在掌握知識(shí)后能夠立即應(yīng)用，獲得自信和滿足感。

　　洋蔥學(xué)園APP的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人林健在多知OpenTalk第45期活動(dòng)中分享了洋蔥學(xué)園的激勵(lì)體系：

　　“我們需要考慮的是，什么樣的激勵(lì)能夠讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo);當(dāng)學(xué)生進(jìn)行不同的學(xué)習(xí)行為時(shí)，應(yīng)該給予怎樣的激勵(lì)反饋;以及這些激勵(lì)最終會(huì)帶來(lái)什么結(jié)果。

　　具體來(lái)說(shuō)，用戶在洋蔥學(xué)園APP內(nèi)的各種行為都會(huì)對(duì)應(yīng)到成長(zhǎng)值，并與不同的成就指標(biāo)對(duì)接。這些指標(biāo)反過(guò)來(lái)會(huì)激勵(lì)用戶完成更多的學(xué)習(xí)行為。最終，用戶會(huì)在不知不覺(jué)中獲得提升，并真正愛(ài)上學(xué)習(xí)。”

　　林健指出，外源性激勵(lì)在驅(qū)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)方面通常只能在初期有效，隨著時(shí)間的推移，其效果會(huì)逐漸減弱。因此，洋蔥學(xué)園的目標(biāo)是通過(guò)外源性激勵(lì)引導(dǎo)孩子逐步發(fā)現(xiàn)內(nèi)源性激勵(lì)，最終激發(fā)他們內(nèi)心的學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)力。

　　其四，AI賦能。

　　在這個(gè)過(guò)程中，洋蔥學(xué)園特別強(qiáng)調(diào)了“AI精準(zhǔn)學(xué)”功能的重要性。目前，洋蔥學(xué)園APP中擁有超過(guò)8000節(jié)動(dòng)畫(huà)課程和500多萬(wàn)道習(xí)題，這些資源被整合到一張龐大的知識(shí)圖譜體系中。

　　楊臨風(fēng)補(bǔ)充道：“每個(gè)知識(shí)點(diǎn)背后都涉及學(xué)生的思維過(guò)程和難點(diǎn)?；谶@些信息，我們建立了一個(gè)詳細(xì)的描述和標(biāo)簽體系，并結(jié)合AI算法和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，可以更精準(zhǔn)地預(yù)測(cè)、評(píng)估和推薦適合每個(gè)學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)內(nèi)容，從而規(guī)劃出千人千面的學(xué)習(xí)路徑。”

　　早在2017年，洋蔥學(xué)園便開(kāi)始探索AI自適應(yīng)學(xué)習(xí)，針對(duì)課程進(jìn)行了切片處理，并引入了交互分支。這使得學(xué)生能夠反復(fù)學(xué)習(xí)薄弱的知識(shí)點(diǎn)或匹配到更適合自己的學(xué)習(xí)片段。

　　今天，洋蔥學(xué)園已經(jīng)能夠精準(zhǔn)地為每位用戶推送符合其學(xué)習(xí)需求的內(nèi)容。通過(guò)龐大的用戶基數(shù)和學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)，洋蔥為所有課程內(nèi)容、習(xí)題和講義進(jìn)行了科學(xué)系統(tǒng)的標(biāo)簽化，并結(jié)合AI技術(shù)，確保用戶能夠接觸到最精準(zhǔn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

　　除了在學(xué)習(xí)場(chǎng)景中的應(yīng)用，如前文所述，AI也在情感陪伴方面發(fā)揮了作用。最近，洋蔥學(xué)園與火山引擎和英特爾宣布成為人工智能與教育生態(tài)合作伙伴，共同啟動(dòng)了“AI陪伴青少年成長(zhǎng)計(jì)劃”。

　　其五，情感陪伴。

　　文章開(kāi)頭介紹的“暖暖星語(yǔ)”便是這一標(biāo)準(zhǔn)的代表性產(chǎn)品。

　　除了在學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中的應(yīng)用，AI智能學(xué)伴還需要變得更加柔軟，提供傾聽(tīng)與理解，并給出切實(shí)可行的方法建議。

　　楊臨風(fēng)強(qiáng)調(diào)，只有在這五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)及其細(xì)分的20個(gè)要素上進(jìn)行深入挖掘，并將其有機(jī)整合，才能打造出一個(gè)既能讓學(xué)生專注學(xué)習(xí)、無(wú)壓力、有成就感、有尊重感，又能提供精準(zhǔn)內(nèi)容的AI智能學(xué)伴產(chǎn)品。

　　這一產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)筑了洋蔥學(xué)園的基石。如今，洋蔥學(xué)園已積累超過(guò)1.1億名中小學(xué)生注冊(cè)用戶。

　　03

　　“培養(yǎng)面向未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的人才”

　　在洋蔥學(xué)園品牌發(fā)布會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，特別展示了一面用戶留言墻。

　　“沒(méi)想到暖暖真的回復(fù)我，好開(kāi)心!被人關(guān)心的感覺(jué)很棒!感謝洋蔥!”

　　“老師好，我感覺(jué)自己有點(diǎn)好起來(lái)了。我已經(jīng)拋掉身上的那些捆住我的重重枷鎖了。我可以做到不在乎外界的聲音了。謝謝你。”

　　“謝謝狗蛋，你這么快回我消息真的很感動(dòng)。你能解決我煩惱，我真的很開(kāi)心，我也有很多的朋友，但是我不會(huì)告訴朋友我的感受，怕他會(huì)因?yàn)槲业呢?fù)面情緒感到難過(guò)。”

　　“當(dāng)我討厭數(shù)學(xué)題的時(shí)候，我就喜歡來(lái)洋蔥看一看，緩解壓力，重拾對(duì)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣和動(dòng)力。”

　　……

　　這面墻上的留言都是來(lái)自用戶對(duì)洋蔥學(xué)園的反饋和支持。

　　洋蔥學(xué)園相信，在AI智能學(xué)伴的陪伴下，未來(lái)的孩子將成長(zhǎng)為自我驅(qū)動(dòng)、具備創(chuàng)新思維、從容自信、善于提問(wèn)的人。

　　如今，人才培養(yǎng)的目標(biāo)正經(jīng)歷巨大的轉(zhuǎn)變。大國(guó)競(jìng)爭(zhēng)和人工智能的浪潮交織，影響了人才培養(yǎng)的方向，推動(dòng)教育改革。在新課標(biāo)的背景下，新教材、新考試和新題型的出現(xiàn)，反映了對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)能力的考察從單純的記憶轉(zhuǎn)向情境探究，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用跨學(xué)科知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。

　　楊臨風(fēng)認(rèn)為，要培養(yǎng)面向未來(lái)的人才，傳統(tǒng)的教育模式必須改變。他提到的“不一樣的學(xué)習(xí)方式”即是通過(guò)AI智能學(xué)伴來(lái)陪伴孩子的成長(zhǎng)。

　　“我們會(huì)繼續(xù)努力，不僅幫助孩子學(xué)得更開(kāi)心，也幫助家長(zhǎng)減少焦慮。希望每位學(xué)生、家長(zhǎng)和老師因洋蔥的存在而變得有所不同，希望讓學(xué)生、家長(zhǎng)和老師都能被看到。這是我們覺(jué)得非常有意義的一件事。”楊臨風(fēng)如是說(shuō)。