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　　原標(biāo)題：楊正大：1對(duì)1模式燒錢換熱度？

　　iTutorGroup成立于1998年，從線下培訓(xùn)起家，21年過后，iTutorGroup突破重圍成為在線教育獨(dú)角獸，如今，公司已經(jīng)形成全年齡段在線教育矩陣，旗下包括成人在線英語(yǔ)教育品牌TutorABC、青少兒在線教育品牌vipJr，以及在線漢語(yǔ)教育品牌TutorMing等，擁有3萬多名老師，用戶遍及135個(gè)國(guó)家，高達(dá)1.8億人次。日前，iTutorGroup創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO楊正大出席第四屆教育產(chǎn)業(yè)投資峰會(huì)，從政策、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)環(huán)境三方面出發(fā)闡述在線教育的升級(jí)之路。

　　01 升級(jí)1  AI賦能

　　楊正大一直堅(jiān)信，科技可以改變教育，從而實(shí)現(xiàn)教育公平?？萍假x能教育一直在路上，過去有互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在有AI。作為成立最早，發(fā)展逾20年的在線教育機(jī)構(gòu)，iTutorGroup不斷探索AI在教育場(chǎng)景的深度應(yīng)用。

　　在線教育，在線更新

　　從錄播到直播，技術(shù)推動(dòng)在線教育商業(yè)模式更新迭代。錄播課時(shí)代，課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化程度高，成本低，但基于學(xué)習(xí)過程反人性的特性，自學(xué)用戶自覺性差、完課率低。而楊正大認(rèn)為，對(duì)于真正的教育來說，學(xué)員與教師的互動(dòng)非常關(guān)鍵。如何將長(zhǎng)期存在于線下的教學(xué)互動(dòng)搬到線上是楊正大自創(chuàng)業(yè)之初就一直在考慮的事。

　　各類模式，小班優(yōu)先

　　通過對(duì)各類線上模式的測(cè)試與分析，他發(fā)現(xiàn)在各類教學(xué)模式中，在線1對(duì)1頗受家長(zhǎng)歡迎，但單價(jià)高、規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的缺點(diǎn)也很明顯，可持續(xù)性低，無法進(jìn)行普及；在線大班課具有規(guī)?；慕虒W(xué)，性價(jià)比高，但師生比太低，互動(dòng)不足。這樣一來，在線小班課以多方互動(dòng)、個(gè)性化與規(guī)?；骖?、學(xué)習(xí)效果與可持續(xù)性兼得等優(yōu)點(diǎn)打敗在線1對(duì)1、在線大班課，成為大多數(shù)人的選擇。但楊正大也表示，任何機(jī)構(gòu)都不應(yīng)當(dāng)限制用戶的學(xué)習(xí)模式，它應(yīng)當(dāng)是多選題。

　　02 升級(jí)2 規(guī)?；\(yùn)營(yíng)，細(xì)致化服務(wù)

　　1對(duì)1模式燒錢換熱度？

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在線教育熱度居高不下。在線1對(duì)1模式頗受機(jī)構(gòu)青睞，但這類模式商業(yè)可持續(xù)性不完整，兩個(gè)關(guān)鍵因素是師資成本與獲客成本太高。在線教育的市場(chǎng)實(shí)在太廣泛，倘若用戶密度不高，招生轉(zhuǎn)化率就沒有提高。除此之外，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重問題也是發(fā)展硬傷，1對(duì)1學(xué)習(xí)與直播課的技術(shù)門檻不高，在線教育熱潮下機(jī)構(gòu)大量涌入，為了在眾多品牌中脫穎而出，許多在線1對(duì)1機(jī)構(gòu)選擇不斷燒錢，深陷高成本泥潭，這是不可取的。

　　用戶為服務(wù)買單

　　在線教育產(chǎn)品類型中，工具類初期投入較大，內(nèi)容充實(shí)之后，運(yùn)營(yíng)投入較少，這是正常發(fā)展軌跡。但用戶對(duì)于工具付費(fèi)意愿卻不高，他們更愿意把錢花在師資等服務(wù)上。這主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)效應(yīng)在教育中影響非常有限，互聯(lián)網(wǎng)的邊際成本趨于零的時(shí)候，很難產(chǎn)生邊際收入。

　　千人千面

　　在線教育機(jī)構(gòu)規(guī)模壯大后，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；\(yùn)營(yíng)與精致化服務(wù)變得越來越有挑戰(zhàn)。楊正大認(rèn)為，個(gè)性化教育，要做到服務(wù)一百萬人要像服務(wù)一個(gè)人一樣。做到這一點(diǎn)并不容易，AI教育場(chǎng)景中，靜態(tài)、基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的輔助型應(yīng)用對(duì)于課堂互動(dòng)捕捉較少，拍照搜題、智能批改、語(yǔ)音識(shí)別、人臉識(shí)別等AI在教育上的應(yīng)用還較為初期。

　　針對(duì)這一點(diǎn)，楊正大認(rèn)為，根據(jù)客戶在系統(tǒng)上留下的軌跡，可為其匹配最合適的教師和同學(xué)。根據(jù)用戶個(gè)人能力、背景來預(yù)測(cè)使用頻率，給予不同類型的服務(wù)。“教育行業(yè)也是服務(wù)業(yè)，我認(rèn)為如何為用戶提供最合適的服務(wù)非常關(guān)鍵。”楊正大表示。“我們通過預(yù)測(cè)式的服務(wù)，給用戶安排理想的學(xué)習(xí)資源，將線上學(xué)習(xí)的互動(dòng)信息掌握，一般來說一個(gè)月超過10堂課的用戶，續(xù)約率會(huì)很高。”

　　03 升級(jí)3 二三四線城市潛力巨大

　　“科技改變教育，最終實(shí)現(xiàn)教育公平。”楊正大再一次重復(fù)，“作為教育從業(yè)者，我常常思考教育的變與不變。隨著時(shí)代的發(fā)展、科技的更新，教育的方法也在不斷改變。但我們看到變化的同時(shí)更要看到教育亙古不變的部分，那就是喚醒孩子對(duì)未來的好奇，專注于孩子的成長(zhǎng)和夢(mèng)想。”

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　　基于20多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，楊正大認(rèn)為二三四線城市市場(chǎng)潛力是巨大的。2016年左右，在線教育以一線城市用戶為主，60%的學(xué)員來自一線，40%的學(xué)員來自二三四線；而到2018年，83%的學(xué)員來自于二三四線。低線城市用戶量廣泛，優(yōu)質(zhì)資源需求度高?；ヂ?lián)網(wǎng)能將優(yōu)質(zhì)師資輸送到教育資源匱乏的地區(qū)，使更多人接受良好教育。而在多種在線教育模式中，小班課既能維護(hù)產(chǎn)品品質(zhì)，又能通過AI與大數(shù)據(jù)的賦能，針對(duì)學(xué)習(xí)中的細(xì)節(jié)進(jìn)行分析和精準(zhǔn)匹配，實(shí)現(xiàn)“千人千面”，最終獲得學(xué)習(xí)效果與收益的平衡。