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　　原標(biāo)題：張邦鑫：教育“降負(fù)”的三降與三不降

　　社會對教培行業(yè)最大的不滿意，主要集中在“增加學(xué)生的負(fù)擔(dān)”。關(guān)于教育“降負(fù)”這件事情，我們認(rèn)為有三個(gè)方面。

　　第一，降費(fèi)用，給家長更大的選擇空間。家庭首要的教育負(fù)擔(dān)是經(jīng)濟(jì)壓力，所以需要行業(yè)通過更大的班型、更低的收費(fèi)，通過線上和雙師技術(shù)降低成本，提供內(nèi)容解決方案，這樣家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)就會降低，社會對培訓(xùn)行業(yè)的看法也會因此不同。

　　近年來，我們發(fā)展直播和錄播，直播雙師課的價(jià)格是線下的40%，錄播價(jià)格是線下的10%，學(xué)生人均費(fèi)用一直在下降，我們也不斷推出各類更低價(jià)格的課程。

　　第二，降難度，給孩子適合自己的難度。

　　第三，降時(shí)間，要給孩子更多的時(shí)間去玩。我們正在逐步縮短上課時(shí)間，未來會進(jìn)一步調(diào)整。另外大家可以考慮OMO，用線上線下結(jié)合的模式，通過在線教育減少用戶的時(shí)間成本。

　　在“降負(fù)”中應(yīng)保持三“不降”：第一，降費(fèi)用不降質(zhì)量，要科技驅(qū)動;第二，降難度不降能力，要多元發(fā)展;第三，降時(shí)間不能降效果，要提升效率。

　　大家應(yīng)該將更多時(shí)間花在教研、技術(shù)投入上。有很多人說在線教育離我太遠(yuǎn)，但是現(xiàn)在技術(shù)、直播系統(tǒng)有很多成熟的第三方解決方案，能夠很好地打通線上線下，提升效率、降低能耗，這是長遠(yuǎn)的解決之道。否則沒辦法解決持續(xù)提升的運(yùn)營成本問題，這就倒逼我們從技術(shù)和研發(fā)的角度提供解決方案，只有這樣，行業(yè)才會長遠(yuǎn)發(fā)展，行業(yè)合法性才會進(jìn)一步鞏固加強(qiáng)。

　　學(xué)生負(fù)擔(dān)往往由兩個(gè)因素決定，自身目標(biāo)和競爭強(qiáng)度。其中，入口和出口決定競爭強(qiáng)度，入口指出生人口，出口指高校錄取人數(shù)，中間的變量影響沒有想象中那么大。

　　好的課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)可以減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，這也是王佐書會長對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的減負(fù)意見。第一，培養(yǎng)學(xué)生愛學(xué)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣;第二，培養(yǎng)學(xué)生會學(xué)，教授學(xué)生學(xué)習(xí)方法;第三，培養(yǎng)學(xué)生會想，培養(yǎng)學(xué)生思維方法。這些可以從教學(xué)角度讓學(xué)生喜歡課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，全社會對培訓(xùn)行業(yè)看法就會不一樣，它不會加重學(xué)生的負(fù)擔(dān)，而是成為學(xué)生向往的地方。

　　好未來希望用科技推動新時(shí)代的教育減負(fù)，通過技術(shù)和研發(fā)提升學(xué)生學(xué)習(xí)效率，這也會提升整個(gè)行業(yè)的合法性，但這需要全行業(yè)幾十萬培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一起齊心協(xié)力、共同構(gòu)建。

　　十九大報(bào)告中，習(xí)總書記表示要“努力讓每個(gè)孩子都能享有公平而有質(zhì)量的教育”。如果要公平，就得讓教育大規(guī)模、高品質(zhì)實(shí)現(xiàn)，這也是人類幾千年來一直努力的方向。

　　好未來在解決教育高品質(zhì)復(fù)制的三次規(guī)?；剿?/p>

　　如何解決教育高品質(zhì)復(fù)制的問題?好未來花了很長時(shí)間做教研，為什么很難大規(guī)模復(fù)制呢?主要是因?yàn)閹熒认拗屏水a(chǎn)能。全世界都面臨這個(gè)問題，好未來在這個(gè)問題上有三次規(guī)?；剿鳌?/p>

　　第一次規(guī)?；剿鳎簩W(xué)而思面授的標(biāo)準(zhǔn)化

　　第一次規(guī)?；剿?，就是學(xué)而思面授的標(biāo)準(zhǔn)化，我們做到了統(tǒng)一教研、開放課堂、免費(fèi)試聽、隨時(shí)退費(fèi)。第一個(gè)關(guān)鍵詞是“統(tǒng)一教研”。實(shí)際上，教育培訓(xùn)市場很大，有幾十萬家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。所以我一直在想，如何將統(tǒng)一教研的理念運(yùn)用到這個(gè)行業(yè)，我們大概從2003年就開始做這個(gè)事情。

　　另外，在管理機(jī)制上，我們開放課堂免費(fèi)試聽，不滿意可以隨時(shí)按比例退費(fèi)，這樣倒逼我們必須教得好才能擴(kuò)張，這讓我們認(rèn)真嚴(yán)肅地做教學(xué)教研，所以當(dāng)好未來做到比較大規(guī)模時(shí)，依然能保持比較好的口碑。

　　第二次規(guī)模化探索：學(xué)而思網(wǎng)校雙師的探索

　　2008年，好未來開始探索學(xué)而思網(wǎng)校，走了很多彎路。后來找到一個(gè)好的方向叫慕課MOOC(Massive open online course)，哈佛、耶魯教授向全世界開放課程，但“學(xué)完率”很低，只有6%左右。因?yàn)槊麕熾m然講得好，但對每個(gè)個(gè)體來說沒有得到激勵和互動，沒有參與感，沒有被關(guān)注，因此他沒有得到能量和個(gè)性化的關(guān)愛。

　　另一種模式是小規(guī)模在線課堂SPOC(Small Private online course)，一個(gè)老師給二十個(gè)學(xué)生講課，老師能點(diǎn)到每個(gè)孩子的名字，可以激勵學(xué)生互動，但好老師有限，仍然沒有解決師生比的問題和優(yōu)質(zhì)教育資源稀缺的問題。

　　后來我們在想，能不能把二者的優(yōu)勢結(jié)合起來，也就是MPOC(Massive Private online course)，讓一個(gè)好老師可以給一萬人上課，每個(gè)課堂20個(gè)學(xué)生，再配一個(gè)輔導(dǎo)老師，給孩子課前預(yù)習(xí)、課后答疑。

　　這樣就重新解構(gòu)了“學(xué)”和“習(xí)”。主講老師負(fù)責(zé)授課，輔導(dǎo)老師完成課前預(yù)習(xí)、課后復(fù)習(xí)、課堂練習(xí)，這也第一次清晰地界定“學(xué)”和“習(xí)”的關(guān)系。

　　教育行業(yè)與其他行業(yè)不同，例如手機(jī)行業(yè)是生產(chǎn)，教育行業(yè)叫生長。生產(chǎn)一萬個(gè)和一百萬個(gè)沒有區(qū)別，但生長不能違背規(guī)律。所以，“學(xué)”可以通過雙師模式把“生長”改成了“生產(chǎn)”，但“習(xí)”還是生長。在線上跑通后，我們把雙師模式運(yùn)用到線下，主講老師可以在北京授課，當(dāng)?shù)爻鞘休o導(dǎo)老師負(fù)責(zé)“習(xí)”的部分。

　　技術(shù)的發(fā)展過程誕生了很多新方法。第一，簡單的傳授方式，比如只看屏幕的效果不好，需要數(shù)據(jù)回傳，用攝像頭就可以采集到學(xué)生上課是否參與，參與情況如何;第二是采用答題器，學(xué)生可以進(jìn)行投票和語音輸入;第三是手寫板，可以輸入學(xué)生筆記。老師可以根據(jù)數(shù)據(jù)授課，并實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交互，課堂是活的。所以，學(xué)而思大概有二十多個(gè)城市是面授的，新開的全部都是雙師課堂。

　　2018年，好未來雙師課堂的客戶體驗(yàn)和滿意度已經(jīng)超過了面授班，它處于一個(gè)循序漸進(jìn)的進(jìn)步模式，從長期來看這種模式的發(fā)展是很好的。

　　第三次規(guī)?；剿鳎篠2B2C 科技驅(qū)動了價(jià)值鏈的橫向分工

　　對教育行業(yè)而言，早期機(jī)構(gòu)在品牌、營銷、銷售、教研、技術(shù)、教學(xué)、服務(wù)售后等方面都會自己來做。2018年開始，好未來開始將雙師系統(tǒng)、內(nèi)容和解決方案提供給中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，產(chǎn)生了行業(yè)分工。例如未來魔法校，很多機(jī)構(gòu)用了它之后能夠提升教學(xué)質(zhì)量。我們也將AI課程逐步輸出給幾十家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，續(xù)費(fèi)率、續(xù)報(bào)率都有明顯提升。從這個(gè)趨勢來看，我認(rèn)為科技驅(qū)動了這個(gè)行業(yè)價(jià)值鏈的橫向分工。

　　在這樣的條件下，“學(xué)”可以由“生長”改為“生產(chǎn)”，“習(xí)”可以由“生長”改為“共生”，從某種程度來說是行業(yè)之間的共生關(guān)系。 AI課將覆蓋更多學(xué)科，有很多學(xué)科，尤其文科更容易出現(xiàn)AI課，很多機(jī)構(gòu)都推出了在線AI課。另外，主講老師也更加開放和多元。在好未來提供的雙師中，主講老師不僅是好未來的老師，機(jī)構(gòu)的主講老師也可以參與。

　　在我們的AI課教室中，雖然是雙師課堂，但能夠做到“千班千面”，每個(gè)班的學(xué)生會認(rèn)為這個(gè)老師是和他互動的，因?yàn)槔蠋煷_實(shí)可以叫出每個(gè)人的名字——通過人臉識別技術(shù)，學(xué)生和老師之間形成互動。

　　直播雙師可以做到五個(gè)班或者十個(gè)班同時(shí)講，但是每個(gè)班都一樣。AI課可以做到每個(gè)班不一樣，去年我們在幾十個(gè)學(xué)校試用AI課，效果很不錯。

　　雙師課堂具有重要的社會及公益價(jià)值，我們在三個(gè)領(lǐng)域展開雙師課堂的應(yīng)用。第一是課外輔導(dǎo)，第二是薄弱學(xué)校，第三是邊遠(yuǎn)地區(qū)。

　　第一，我們把智慧教育和雙師課堂運(yùn)用到了河南嵩縣思源實(shí)驗(yàn)學(xué)校。當(dāng)時(shí)這個(gè)學(xué)校是新學(xué)校，有2000多名學(xué)生，成績在全縣排第七名。在我們服務(wù)了一年之后，他們的成績在全縣排第三名，初一年級成績排全縣第一名，這是我們在公辦學(xué)校的實(shí)踐成果。

　　另外，新東方和好未來共同成立“情系遠(yuǎn)山”公益基金會，為邊遠(yuǎn)山區(qū)的貧困學(xué)校提供雙師解決方案，去年3月到6月，新東方和學(xué)而思優(yōu)秀的高中老師給內(nèi)蒙古清水河縣普通高級中學(xué)做了36場高考直播課，3個(gè)月以后，高考試點(diǎn)班的成績比平行班平均分高57分，這是一個(gè)非常大的變化。今年，“情系遠(yuǎn)山”公益基金會會將雙師模式推廣到一百多個(gè)學(xué)校。

　　“教育云”開放，讓好未來科教成果從“一家有”變成“家家有”

　　2018年，我們決定將好未來的“雙師課堂”和“教育云”，通過未來魔法校、樂外教等方式向全行業(yè)開放。新東方、好未來的市場占有率大概只有1%，我們希望通過教育開放平臺，把好未來的科教成果從“一家有”變成“家家有”。

　　到今天為止，好未來教育開放平臺已與1107家教育機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，覆蓋234個(gè)城市及地區(qū)，累計(jì)服務(wù)線下學(xué)員2萬人，累計(jì)線上上課時(shí)長1000萬小時(shí)。

　　去年，樂外教AI哈佛外教課合作了第一家機(jī)構(gòu)——黃岡墨潤教育。原來這個(gè)機(jī)構(gòu)有很大問題，教師流失很嚴(yán)重，一年流失56%的老師，外教成本也比較高，續(xù)費(fèi)率只有75%。在好未來服務(wù)以后，續(xù)費(fèi)率提升到93%。這樣就不必重新“造輪子”，行業(yè)可以協(xié)力進(jìn)行教育本質(zhì)的創(chuàng)新。好未來也在大力投入科技研發(fā)，近幾年科技和研發(fā)投入超過10億元。

　　教育產(chǎn)業(yè)分工之后會產(chǎn)生新的格局，“學(xué)”將是教學(xué)產(chǎn)品創(chuàng)新，“習(xí)”將是教學(xué)服務(wù)創(chuàng)新、運(yùn)營模式創(chuàng)新，這是不同的兩種創(chuàng)新。好未來認(rèn)為，從長期來看，行業(yè)將走向共同的繁榮生態(tài)，產(chǎn)生更多產(chǎn)業(yè)分工，最終實(shí)現(xiàn)“一花獨(dú)放不是春，萬紫千紅春滿園”。