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　　原標(biāo)題：馬云達(dá)沃斯閉門演講：手機(jī)支付為窮人設(shè)計的 太扎心了

　　移動支付，不管是微信還是支付寶亦或其他方式，已經(jīng)迅速普及，不僅讓中國邁入了令人羨慕的cashless society （無現(xiàn)金社會），還和高鐵、網(wǎng)購、共享單車 一起，成為了老外心目中咱們國家的“新四大發(fā)明”。

　　然而，臺灣“知名媒體”自由時報 之前有文章說，移動支付盛行是因為太落后。

　　而今天，馬云居然也出驚人之語：手機(jī)支付，從第一天開始就是為窮人設(shè)計的。

　　原來我們用支付寶和微信支付的都是窮人啊，扎心啊老鐵。

　　人艱不拆?。●R老板。

　　大家怎么看？

　　當(dāng)?shù)貢r間1月24日，阿里巴巴聯(lián)合世界銀行在冬季達(dá)沃斯論壇期間舉行午餐會。該午餐會頗為神秘，在主會場旁的一個高級酒店內(nèi)，并沒有出現(xiàn)公開議程中。現(xiàn)身午餐會的多數(shù)是外國來賓，包括世界銀行CEO、聯(lián)合國秘書長普惠金融代表、荷蘭王后馬克茜瑪、多位獲獎得主，也有一些熟悉的中國面孔，包括李開復(fù)、金刻羽等。鳳凰網(wǎng)作為媒體代表受邀出席。

　　作為東道主，馬云在午餐會現(xiàn)場用英文做了二十分鐘的脫稿演講。可能是由于陽光明媚，可能是由于“無官一身輕”，也可能由于來的都是老朋友，馬云在本次閉門演講中，觀點犀利、一針見血，信息量頗大。相比在公開場合的發(fā)言，有媒體同行調(diào)侃：“這一次，他把能說的都說了，不能說的也點了。”

　　鳳凰網(wǎng)財經(jīng) 聽譯演講全文（有刪節(jié)），摘取八大金句，并附上英文原文，還原一個“原汁原味”的馬云。

　　01 吐槽專家：“只有過去的專家，沒有未來的專家”

　　There is no Expert for future, only expert yesterday

　　非常感謝大家在百忙之中來參加午餐會，齊聚一堂來討論這個非常重要的話題。今天我站在這，不代表阿里巴巴，也不是以一個商人的身份。我來這里分享過去20年的個人經(jīng)驗。我很激動，到了9月10日，我的身份將發(fā)生變化，可以做一些教育、企業(yè)家方面的事。

　　在50歲之前，我們做那些別人希望我們做的事。在50歲之后，我們做自己想做的事。所以我們需要努力工作。同時我也在此感謝為該份報告調(diào)查的專家，感謝多位諾貝爾獎得主做出的貢獻(xiàn)。

　　今年，世界需要擔(dān)心的事太多了。我今天來達(dá)沃斯，感覺每個人都很焦慮很擔(dān)心。和他們的憂慮不同，我感到很興奮。我們總是將焦慮和抱怨視為機(jī)會。

　　我問他們到底擔(dān)心什么？他們擔(dān)心技術(shù)革命、擔(dān)心失去工作、擔(dān)心壟斷。但沒有人擔(dān)心：如果今天我們不盡快行動，就會失去未來的發(fā)展機(jī)會。如果我們現(xiàn)在停止，孩子們怎么辦？

　　5年前，在北京，我們有一個重要的閉門辯論。我被邀請參會，他們聚在一起討論：“我們該如何控制互聯(lián)網(wǎng)野蠻生長？”聽了兩小時，我說：“等一會，中國還沒有完全連接上互聯(lián)網(wǎng)，為什么要討論如何控制？”這些人都稱自己為專家。但我意識到，只有被過去的專家，沒有了解未來的專家。（There is no Expert for future, only expert yesterday）

　　我們當(dāng)時擔(dān)心的事五年后都沒有發(fā)生，那些當(dāng)時不足為慮的事情都五年后都出現(xiàn)了。

　　今天，我們?yōu)槭裁待R聚達(dá)沃斯，為什么成立羅漢堂？我們需要專家。阿里巴巴有海量的數(shù)據(jù)，但我們需要專家來幫助我們一起讓數(shù)據(jù)做貢獻(xiàn)。我們成立羅漢堂，邀請全球頂尖的專家一起來分析，這些數(shù)據(jù)背后的真實情況。我們到底該擔(dān)憂什么問題？

　　02 “我就是產(chǎn)品經(jīng)理，如果我都不會用，不管多先進(jìn)都不行”

　　If I can’t use it, just forget it, no matter how great it is.

　　根據(jù)我的經(jīng)驗，科技能真正給小企業(yè)賦能，給女性、殘疾人、農(nóng)村地區(qū)提供幫助。我們從中小企業(yè)出發(fā)。在最開始，很多人笑我：“馬云，你為什么要在中國做互聯(lián)網(wǎng)，做電商？”當(dāng)時的中國沒有物流、沒有支付系統(tǒng)，美國的電商是為大公司節(jié)省成本設(shè)計。他們問阿里巴巴的商業(yè)模式是怎樣的？我說：“我們是幫助小企業(yè)。”但他們覺得小企業(yè)沒錢，然后我講了阿甘正傳的故事。他通過賣小魚小蝦來賺錢，我可沒見過靠賣鯨魚賺錢的。美國電商是幫助大公司節(jié)省成本，我們是幫助中小企業(yè)創(chuàng)造利潤。中小企業(yè)不需要我們告訴他們?nèi)绾喂?jié)約成本，他們比我們更會省。我們要教他們?nèi)绾钨嶅X。

　　最開始很難，我不懂電腦，不懂技術(shù)。事實上，我討厭技術(shù)。當(dāng)人們說起技術(shù)，他們高高在上，眼高于頂，覺得其他人都是傻瓜。阿里巴巴做的是讓科技更加簡單，一個點擊就可以解決。

　　我就是產(chǎn)品經(jīng)理，如果我都不會用，不管技術(shù)多么先進(jìn)，都不行（If I can’t use it, just forget it, no matter how great it is）。因為我知道80%的人都不會喜歡的。如果我能用，就可以。因此我們的網(wǎng)站設(shè)計的非常簡單。做小生意的都會用。

　　我就像一個騎著老虎的瞎子，但是那些騎馬的專家最后都摔下了。我們唯一重視的事就是看客戶滿不滿意，他們滿意我們就高興。我不在意技術(shù)是不是先進(jìn)，只要客戶能通過我們的技術(shù)賺錢，就夠了。

　　03“客戶第一，員工第二，股東第三，華爾街不高興”

　　Customer No.1, Employees No.2, Shareholder No.3, The Wall street was not happy.

　　我們的原則是：“客戶第一，員工第二，股東第三。”華爾街不高興說：“Jack如果你認(rèn)為股東只能排第三，你為什么要來呢？”我說：“至少我誠實的告訴你了。如果客戶高興，員工高興，股東自然會高興。”這是我們在過去數(shù)十年積累的經(jīng)驗，正是因為我們與中小企業(yè)站在一起，阿里巴巴才能成長到今天的體量?，F(xiàn)在我們一如既往的幫助小企業(yè)和農(nóng)民，將他們的產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)賣到世界。

　　我剛剛和盧旺達(dá)簽訂了協(xié)議，我們幫助盧旺達(dá)農(nóng)民種植咖啡，然后將咖啡賣到中國，2000多袋咖啡三天就賣光了。

　　我最自豪的不是阿里巴巴賺了多少錢，而是我們?yōu)橹袊峁┝?800萬就業(yè)機(jī)會。因為互聯(lián)網(wǎng)，中國發(fā)生了巨大的變化。每年我們貢獻(xiàn)1200萬的就業(yè)機(jī)會，這些就業(yè)機(jī)會主要是高校畢業(yè)生。

　　04 沒有女人，就沒有阿里巴巴

　　Without woman, there will be no Alibaba

　　我還想談一下女人，科技是冷的，但人是熱的。我們要讓科技溫暖起來。阿里成功的秘訣就是多招女性，幾乎50%的員工是女性，34%的高管是女性。我們對此非常自豪。有人問：“你們是科技公司，怎么能招這么多女人？”我說：“那又怎樣？我們從沒意識到這是問題。”用戶體驗才是服務(wù)業(yè)的核心，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最重要的是服務(wù)理解他人。

　　不好意思男同胞們，我們發(fā)現(xiàn)女人對他人更關(guān)心。在網(wǎng)上購物時，女人為他們的孩子、老公、父母買東西。女人購物不是為她們自己，而是為家人。50%的阿里平臺上的賣家是女性，而超過的50%買家是女性。沒有女人，就沒有阿里巴巴（Without woman, there will be no Alibaba）。

　　05 手機(jī)支付，從第一天開始就是為窮人設(shè)計的

　　For mobile payment, from the first day, it is designed for poor people.

　　從最開始，信用卡就是為富人設(shè)計，現(xiàn)在已經(jīng)式微。而手機(jī)支付，從第一天開始就是為窮人設(shè)計的（For mobile payment, from the first day, it is designed for poor people）。信用卡在中國推廣了很多年，目前持有信用卡的人數(shù)依然很少。而目前通過支付寶使用移動支付的人數(shù)已經(jīng)超過了7億人，每個人都能得到錢。 所有的銀行都不喜歡我們。 你可以向我們借錢，只要你到時候愿意還。我們是依照個人信用發(fā)放貸款，而個人信用又是基于大數(shù)據(jù)。有趣的是，通過網(wǎng)上借貸的統(tǒng)計，女人的遵守信用的程度是男人的4倍。我們愿意和世界分享數(shù)據(jù)，鼓勵全世界科技企業(yè)一起建設(shè)更好的世界。

　　06 談非洲：我驚呆了，和中國三十年前一樣

　　I was shocked, and it looks like China 30 years ago

　　對于非洲，我很激動。2017年我第一次去非洲，在我去之前，很多人告訴我非洲的不好，疾病肆虐等等負(fù)面的消息。但我決定還是去看看。我去了四個國家，然后驚呆了，（非洲）看起來就像30年前的中國，甚至更好(I was shocked, and it looks like China 30 years ago)。30年前的中國沒有互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)時人民討厭互聯(lián)網(wǎng)，沒有手機(jī)。但是非洲也有很多困難。告訴我，今天哪個國家還沒有通電？

　　我今年去了非洲兩次。有了科技助陣，我們可以為非洲提供四個E。

　　第一個E是Entrepreneurs（企業(yè)家），我們不要依靠政府，而是要靠企業(yè)家。

　　07 談教育：機(jī)器會比人類更聰明，但不會比人類更智慧。

　　Machine will be smarter than human beings, but will never be wiser.

　　第二個E是Education（教育）。不僅是非洲，全世界都應(yīng)該改變教育方式?，F(xiàn)在我們教育孩子的方式還停留在兩百年前的工業(yè)時代，但我們已經(jīng)進(jìn)入了數(shù)字時代。我們不能用對待機(jī)器的方式來教育孩子。機(jī)器會比人類更聰明，但不會比人類更智慧。（Machine will be smarter than human beings, but will never be wiser than human beings.）機(jī)器只有芯片，但人類有一顆心，有心才能有愛，才能有價值觀。

　　30年之后我們會面臨一個難題：孩子們找不到工作。機(jī)器從來不會遲到，不會感覺到累，也不會郁悶，計算更快，從來不會健忘。未來，孩子們會對我們改變的世界感到沮喪。

　　08 談電子政務(wù)：“花出的每一分錢，你都能看到去哪了”

　　Every cent going out, you see where the money goes.

　　第三個E是E-government（電子政務(wù)），將政府搬到網(wǎng)上。當(dāng)我們談到2500億美元量級的投資，我們必須要求透明，不允許腐敗，只能用電子支付?；ǔ龅拿恳环皱X，你都能看到去哪了。(Every cents going out, you see where the money goes) 我參加了一個論壇，有人擔(dān)心：“如果沒個人都在網(wǎng)上，如果一個政府關(guān)閉了互聯(lián)網(wǎng)會怎樣？”電子政務(wù)時代，沒有這種可能性，當(dāng)他們關(guān)掉網(wǎng)絡(luò)時，也一起關(guān)掉了政府。

　　第四個E是Efrastructure（電子基建）。我們要讓所有東西和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，人們擔(dān)心安全、隱私，我們知道這些事。我不是很喜歡監(jiān)管先行（Regulation First）。人類目前對大數(shù)據(jù)的認(rèn)識還非常有。我們不能給一個三歲的小孩穿上鞋，然后要求他一輩子都穿這雙小鞋。我們對未來一無所知。

　　技術(shù)給人類帶來了就業(yè)機(jī)會和很多美好的事物。但是另一方面，第一次科技革命帶來了第一次世界大戰(zhàn)，第二次科技革命直接或者間接的導(dǎo)致了第二次世界大戰(zhàn)?，F(xiàn)在我們處于第三次科技革命中，我們都要小心。這就是我想分享的阿里巴巴過去二十年的經(jīng)驗。