摘要: 原標(biāo)題:民間夜校爆紅背后:中青年女性成課堂主力,插花滑板攝影受歡迎 系統(tǒng)癱瘓了,65萬人一同涌入上海市民夜校報名系統(tǒng),27門課程均在3分鐘內(nèi)被搶
原標(biāo)題:“民間夜校”爆紅背后:中青年女性成課堂主力,插花滑板攝影受歡迎
“系統(tǒng)癱瘓了”,65萬人一同涌入上海市民夜校報名系統(tǒng),27門課程均在3分鐘內(nèi)被搶報一空,這是今年發(fā)生在10月上海夜校選課的一幕。
“夜校熱”率先從上海“火出圈”,許多打工人驚嘆,夜校的課比大學(xué)選修課還難搶。在一些城市出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況后,有人發(fā)現(xiàn)了這一新的創(chuàng)業(yè)風(fēng)口,11月初,不少一、二線城市迅速組建起了“民間夜校”。
活躍在社交平臺上的“夜校主理人”是夜校中的重要角色,他們把自己比作“深夜家政公司”,很多人每天至少要回復(fù)1000條信息,把想要體驗(yàn)藝術(shù)興趣班的人們和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里的名師聯(lián)結(jié)起來。與機(jī)構(gòu)低價談合作、消費(fèi)者的質(zhì)疑和同行的抄襲,也成為創(chuàng)業(yè)初期夜校主理人遇到的棘手問題。
除年輕的白領(lǐng)和大學(xué)生之外,易被忽略的“媽媽”們也在夜校里找到家庭以外的生活。非遺傳承人則試圖通過夜校,讓大眾更方便直觀地了解非遺文化。
上海夜校爆火后
一群斜杠青年的“沖動”創(chuàng)業(yè)
小婉是深圳一家民間夜校的主理人,她曾在深圳工作過7個年頭,回家鄉(xiāng)工作一陣后,今年再次回到她熟悉的深圳。“一開始是因?yàn)橄雽W(xué)滑板,但是我都30多歲了,這不是我該學(xué)的吧?”帶著遲疑與困惑,小婉嘗試在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)帖找“搭子”,于是找到了如今夜校團(tuán)隊的另外3名合伙人。
11月4日,4人線下見面,一拍即合,她們認(rèn)為,夜校的興起是低成本尋找興趣,然后才決定發(fā)不發(fā)展成為技能,再考慮要不要去轉(zhuǎn)化、去報長期班。“我們的理念是一致的,給自己的定位是擺渡人,找到好的地方,然后把大家送過去。”她們討論后覺得,大家都想把夜校一直干下去,并不是為了賺一筆流量的快錢,“盡管這是一條非常累、見效和收益緩慢的路。”
▲深圳夜校,學(xué)員練習(xí)油畫上色
跟興趣班機(jī)構(gòu)談合作談價錢,是她們遇到的第一個難關(guān)。小婉稱,與興趣班機(jī)構(gòu)談合作時,大概10家機(jī)構(gòu),有5家會拒絕她們。“以低價談合作,對方都覺得我們瘋了。”小婉分析,或許是由于夜校概念在當(dāng)時的深圳引進(jìn)得較晚,大部分機(jī)構(gòu)還不知道夜校的含義和其實(shí)際的市場需求。
在成都,相同課時的茶藝課在機(jī)構(gòu)的市場報價是2000元,為了給夜校砍價,小皮和合伙人跟機(jī)構(gòu)溝通了很久,“和機(jī)構(gòu)解釋最多的也是‘夜校’的概念。”小皮是成都一家民間夜校的主理人,剛從深圳回成都工作,生活節(jié)奏變慢后,她打算拓展一些自己的興趣愛好,結(jié)交新朋友,也開始著手準(zhǔn)備組織夜校。
與機(jī)構(gòu)談合作進(jìn)展緩慢大相徑庭,報名環(huán)節(jié)順暢火爆,讓深圳的小婉和成都的小皮都感到意外。“截至12月中旬,我們的大課有16個不同的班次在運(yùn)行和招募,社群有18個,每200個人為一個群。”小婉介紹,“一個月不到,我們的夜校就招攬了3600多名有需求的夜校學(xué)生。”小皮也表示,“從11月初開放報名到12月中旬,夜校已經(jīng)整合了總數(shù)3000多人的生源。”
“打工人能夠結(jié)交到新朋友的渠道其實(shí)很少。”小皮認(rèn)為,這或許是夜校報名火熱的原因之一。小婉也認(rèn)為,夜校能讓大家用低成本尋找興趣,性價比夠高是主要原因,“現(xiàn)在的Z世代都不流行‘貴’了。”
目前,和小婉參與創(chuàng)辦這間夜校的幾個核心成員都是斜杠青年,每個人都有自己的主業(yè)。小婉也把自己歸在青年里了,“或許我跟周圍的中年人不太一樣,一直希望能有一個跟年輕人玩的機(jī)會。”
每天回復(fù)1000條信息
像“深夜家政公司”
擁有足夠多的社群數(shù)量,如何維護(hù)好對夜校主理人來說也是一大難題。
從開放報名到簽訂機(jī)構(gòu)前,主理人都需要仔細(xì)考察。時間不短,這也讓許多已報名消費(fèi)者等了很長時間。“每天都有人問我們?yōu)槭裁催€不落地,是不是騙子之類的。”小婉表示,課程落地需要周期。決定是否跟機(jī)構(gòu)合作,必須保證客戶的體驗(yàn)感。
在表明合作意向之前,小婉會先以消費(fèi)者身份觀察,“比如,我曾經(jīng)團(tuán)了一張非常便宜的券,對方教練也很耐心地接待了我,測評時,我也經(jīng)常打斷教練,問一些很笨很蠢的問題,測驗(yàn)他們的耐心和容忍度。”小婉表示,即便是低價團(tuán)課,也要保證大家都能被老師照顧到。
▲深圳夜校古箏課堂
小婉坦言,一開始她們并不看好夜校這個項(xiàng)目,“所有的概念和熱度都會過去。”團(tuán)隊剛起步,他們在核算完收支后調(diào)侃,現(xiàn)在的夜校更像是“深夜家政公司”。每天最少需要回復(fù)1000條消息,“夜校這件事遠(yuǎn)遠(yuǎn)比一開始以為的更難、更復(fù)雜。”
“顧客的情緒也要照顧得體貼周到。”小婉稱,比如有的顧客沒辦法平衡好上課時間而不滿,如何協(xié)商補(bǔ)課和退款問題既需要顧客滿意,也需要機(jī)構(gòu)支持。“服務(wù)業(yè)就是去處理紛亂眾多的關(guān)系,做到讓大家都滿意,這很難;但做好了,這或許也是我們將來能在大浪淘沙中被留下來的關(guān)鍵。”
在夜校發(fā)展初期,除了消費(fèi)者質(zhì)疑的壓力外,主理人們也遇到了來自同行的抄襲。小婉回憶,前陣子有個女生把他們夜校的課表和文案直接復(fù)制粘貼,還換上了自己的二維碼。“膽子很大,不過我們最擔(dān)心的并不是搶客源和機(jī)構(gòu)資源,而是她用這種方式去詐騙。”
照抄的現(xiàn)象在小皮所在地區(qū)也不少見,包括抄襲宣傳圖片和機(jī)構(gòu)名稱,“我們也考慮過去注冊商標(biāo),但限制很多。”小皮坦言,商業(yè)夜校概念和實(shí)踐處于初期階段,遇到這種問題在所難免,但目前還沒有完善的方法去規(guī)避。主理人們在遇到行業(yè)初期的種種問題時,也逐漸意識到成熟的運(yùn)行機(jī)制和行業(yè)規(guī)則是不可或缺的。
心理咨詢師兼職開夜校
中青年女性占95%
95%,這是深圳小婉和小皮統(tǒng)計出的夜校報名女性比例,且大部分女性年齡在20歲到35歲左右。在社交平臺上,許多中青年女性也分享了她們的夜校記錄。插花、茶藝、滑板、古箏、攝影……五花八門的課程深受女性喜歡。
在成都開辦夜校的主理人小劉,從一開始便把目標(biāo)放在30歲以上的職場女性和寶媽群體。小劉的主業(yè)是心理咨詢師,在他的職業(yè)接觸中,目前職場女性尤其是寶媽群體,有越來越多難以察覺的情緒問題,“有的是生活現(xiàn)狀壓力大,有的是家庭事業(yè)不如意,許多女性的自我認(rèn)知不充分,經(jīng)常不自洽,這都需要排解。”
小劉站在心理咨詢師層面分析,人對外的社交心理需求是一直存在的,而夜??梢猿蔀榉蔷W(wǎng)絡(luò)世界的情緒出口。為這部分女性開設(shè)夜校課堂,小劉希望她們能在這里找到一個排解之處。
雖然主打年輕人夜校,但有一名50多歲來學(xué)架子鼓的女性讓主理人小皮印象很深刻。在溝通交流中,小皮發(fā)現(xiàn),大部分女性開始走出家門,關(guān)注培養(yǎng)自己成為趨勢。而年齡更大一層的女性其實(shí)也需要夜校,只是能利用社交媒體找到商業(yè)夜校的中年女性占少數(shù)。“老年大學(xué)或文化館每個季度都有課,但供應(yīng)量太少了。”
▲成都夜校書法課堂,老師講解演示筆法
小皮介紹,她最初了解夜校行業(yè),也是為了幫媽媽在老年大學(xué)搶課,“但根本搶不到。”因此,她打算在后期開拓線下社區(qū)的夜校,針對那些不太會通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息的中老年群體,“在社區(qū)活動中心,媽媽們就可以直接走到夜校上課。”
在北京和上海的夜校,學(xué)員的男女比例則相對平均些。北京一間非遺夜校主理人小胡算過,目前該夜校參與人群已經(jīng)達(dá)到4000到5000人之間,其中女性大概占60%-65%左右。
30歲出頭的劉銘是東北人,在上海生活了許多年,最近也報名了上海方言夜校班,想通過上海方言了解更多的上海文化。他所在的班男女比例均衡,各占一半。上夜校時,劉銘覺得自己的時間更有意義,也更平靜了,“我需要實(shí)感的生活,不能全是數(shù)字化的生活。”劉銘說。
深圳三次調(diào)研:
排名第一的依然是英語課程
創(chuàng)辦之初,小婉及團(tuán)隊對深圳夜校課程進(jìn)行了3次市場調(diào)研,“排名第一的依然是英語,第二名是粵語。”小婉感嘆,“深圳人太卷了,大部分人希望能轉(zhuǎn)化為技能,對吃喝玩樂的娛樂似乎沒那么坦然。”
據(jù)公開報道梳理,在社交平臺上,不同IP地址的夜校課程,偏好的夜校畫風(fēng)也不盡相同。上海的夜校涉獵廣泛,也大眾化,如樂器、舞蹈、烘焙、化妝、手工皮具、香道、即興表演;而北京的夜校特立獨(dú)行,如壁畫制作、膠片沖洗乃至礦石收集。到了深圳則畫風(fēng)突變,不少夜校開設(shè)了粵語、日語、法語、英語等語言課程,旨在提升自我,無愧于深圳“奮斗之城”;而在廣州,夜校離不了養(yǎng)生,如氣血調(diào)理、煲湯、中藥。
▲夜校書法課堂,老師講解演示筆法
不同城市的夜校背后,呈現(xiàn)出不同的城市文化風(fēng)格。小皮稱,通過市場調(diào)研,很多學(xué)習(xí)者對當(dāng)?shù)氐姆沁z和手藝也表示了濃厚的興趣。結(jié)合獨(dú)特的地域文化是設(shè)計課程的參考標(biāo)準(zhǔn)之一,小皮打算,接下來還想推出蜀錦課程。
在1000多公里外的北京,小胡正在籌劃非遺課程,他計劃結(jié)合公司現(xiàn)有的技藝傳承人資源和博物館資源,為學(xué)員提供壁畫修繕、石刻、掐絲琺瑯和燕京八絕等體驗(yàn)課程。“大家對傳統(tǒng)文化越來越自信,非遺夜校項(xiàng)目也很受歡迎,但優(yōu)質(zhì)的非遺內(nèi)容提供者是稀缺的。”
“一個重要的原因是體驗(yàn)非遺文化成本高。”小胡計劃,今后仍會保持夜校低價的非遺課程,“在惠民的同時,如何轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值,是我們目前夜校需要思考的主要問題。”
小婉發(fā)現(xiàn),最近許多電商平臺和社交平臺也開始探索夜校的運(yùn)營模式,接下來或許會鏈接全國的實(shí)體。她擔(dān)心,“如果這類大平臺下場的話,像我們這種民間機(jī)構(gòu)可能就要跟大家說再見了。”
長期在服務(wù)業(yè)工作,小婉已經(jīng)習(xí)慣做沒有面目和名字的客服NPC了,“但開辦夜校以來,許多學(xué)員和我成為彼此信任的網(wǎng)絡(luò)好友,有人開始惦記我,甚至邀請我去上烘焙課,這個工作對于我的意義其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過金錢。”小婉表示,即使夜校會在未來某一天消失,也不會覺得遺憾,“但行好事,莫問前程。一場仲夏夜之夢也值了。”
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