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　　原標(biāo)題：教育新范式 學(xué)什么教什么一直是教育的兩個(gè)核心問題

　　學(xué)什么、教什么一直是教育的兩個(gè)核心問題。在線教育情境下，內(nèi)容的重要性不言而喻，可找老師、報(bào)班還是在線教育用戶們的最優(yōu)選嗎？各種社交化的平臺(tái)學(xué)習(xí)或許將成為教育發(fā)展的新范式。

　　由線下轉(zhuǎn)線上，我們所做的不只是將「面對(duì)面」的教學(xué)活動(dòng)重新在攝像頭前呈現(xiàn)出來，也不只簡(jiǎn)單地將資料上傳至某網(wǎng)站。在常規(guī)在線教育情景下，教學(xué)內(nèi)容通常由專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)完成，然后再經(jīng)由具體某一教師通過錄播、直播等形式傳遞知識(shí)。而隨著技術(shù)的飛速進(jìn)步以及教學(xué)設(shè)計(jì)的變革，多形式、跨平臺(tái)的多元學(xué)習(xí)內(nèi)容拓寬了人們獲取知識(shí)的渠道，革新了人們掌握新知的方式。除此之外，不同背景在線學(xué)習(xí)用戶具備直接發(fā)布各自經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)的客觀條件。于是，學(xué)習(xí)媒介以及學(xué)習(xí)內(nèi)容在這樣的背景下正逐步走向社交化。

　　UGC+教育=？

　　早在多年前，不少教育機(jī)構(gòu)便已注意到 UGC 不僅可以開辟學(xué)校與學(xué)生之間的溝通渠道，而且還能在社交媒體上進(jìn)行有效宣傳，吸引潛在的學(xué)生群體?？梢钥吹剑琔GC 并非今天才走入世人眼簾。但大部分情境下，UGC 還只是教育領(lǐng)域內(nèi)營銷人員推廣的手段。但是 UGC 的能量不止于此。只需注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，點(diǎn)擊「發(fā)布」，人們就可在各種平臺(tái)上公開分享他們的學(xué)習(xí)心得、學(xué)習(xí)資料等。在傳統(tǒng)的線上學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)用戶常常是獨(dú)自打開直播/錄播進(jìn)行自學(xué)。而隨著 UGC 與教育的深度融合，社交式學(xué)習(xí)或許會(huì)成為未來教育發(fā)展的新范式。

　　社交式學(xué)習(xí)中，用戶不止是內(nèi)容的接受者，同樣也是內(nèi)容的創(chuàng)造者，當(dāng)一位用戶公開分享他的學(xué)習(xí)心得、學(xué)習(xí)資料時(shí)，其他用戶又可從中學(xué)習(xí)，選擇適合自己的內(nèi)容?；?UGC，教育從業(yè)者可推動(dòng)開源平臺(tái)的建設(shè)，創(chuàng)建具備社交性的學(xué)習(xí)社區(qū)。

　　就以在線銷售培訓(xùn)為例，傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)模式便是學(xué)員登錄 LMS，通過購買專家提供的不同主題的課程進(jìn)而從中學(xué)習(xí)。而在 UGC 化的學(xué)習(xí)情境中，學(xué)員可發(fā)布他們收集的內(nèi)容、經(jīng)驗(yàn)和想法以供其他用戶訪問、學(xué)習(xí)。

　　學(xué)習(xí)資源完全由用戶自主上傳、分享的模式是可行的。UGC 這一概念始于非正式學(xué)習(xí)，而后在正式學(xué)習(xí)以及在職培訓(xùn)中流行開來。要了解 UGC 為什么在企業(yè)內(nèi)部在線教育越來越受歡迎，我們必須了解企業(yè)用人的根本需求點(diǎn)，即：在典型的工作環(huán)境中，經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)用遠(yuǎn)比理論重要。

　　再以銷售培訓(xùn)為例，當(dāng)某一學(xué)習(xí)平臺(tái)不止有書本上的「長(zhǎng)篇大論」，還有各種「觸手可及」的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)分享時(shí)，這樣的平臺(tái)是否會(huì)更具吸引力？如果有人把他們?cè)谀愁I(lǐng)域的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)分享出來，并對(duì)他們遇到客戶時(shí)的實(shí)際工作情況、面臨的挑戰(zhàn)、使用的策略等進(jìn)行深入分析，那么關(guān)于 「如何銷售」的內(nèi)容也將變得更加實(shí)用、有趣。

　　撬動(dòng)用戶的杠桿？

　　UGC 為傳統(tǒng)在線學(xué)習(xí)注入新勢(shì)能，那 UGC 在具體的應(yīng)用場(chǎng)景中又有怎樣的優(yōu)點(diǎn)？

　　提高用戶友好性

　　用戶生成內(nèi)容是用戶友好的。相比起教師或是專家的建議和教導(dǎo)，在線學(xué)員會(huì)自然而然地更青睞其他學(xué)員分享的經(jīng)驗(yàn)與資料。

　　提高學(xué)員參與度

　　學(xué)員會(huì)更積極地參與到教學(xué)的全過程中，進(jìn)而提高滿意度。在 UGC 這一情境下，學(xué)員也會(huì)因高參與度進(jìn)而產(chǎn)生更積極的學(xué)習(xí)效果。此外，因?qū)W習(xí)過程具備一定的社交性，學(xué)員也會(huì)得到更多「表達(dá)」以及「被傾聽」的機(jī)會(huì)，從而增強(qiáng)教育模式的互動(dòng)性。

　　更好的內(nèi)容匹配性

　　當(dāng)學(xué)習(xí)內(nèi)容是與你具有相似性的人所創(chuàng)作分享的時(shí)候，你會(huì)不會(huì)以一種更輕松的心態(tài)去閱讀、學(xué)習(xí)呢？比方說，白領(lǐng)用戶會(huì)更傾向去點(diǎn)開另一位白領(lǐng)用戶分享的工作經(jīng)驗(yàn)（如：客戶對(duì)接、數(shù)據(jù)處理等）。因此，UGC 模式使得用戶能獲得匹配性更高的內(nèi)容。

　　更高的認(rèn)可度

　　UGC 情境下，學(xué)員更容易看到抽象概念在日常生活、工作中的運(yùn)用，因而對(duì)內(nèi)容乃至平臺(tái)產(chǎn)生更高的認(rèn)可度。

　　更濃厚的學(xué)習(xí)氛圍

　　UGC 促使學(xué)員由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。UGC 模式有助于塑造更濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，推動(dòng)自主學(xué)習(xí)和知識(shí)分享。

　　小眾的“狂歡”？

　　盡管有那么多優(yōu)點(diǎn)，UGC 也有一些缺點(diǎn)。

　　用戶依賴性高

　　并非所有的學(xué)員都是積極的內(nèi)容創(chuàng)造者、分享者或是反饋者，而這種情況也可能導(dǎo)致大眾平臺(tái)成為「少數(shù)人」的平臺(tái)，甚至成為偏見傳播的平臺(tái)。

　　內(nèi)容可靠性不足

　　用戶生成的內(nèi)容的真實(shí)性和可靠性可能是一個(gè)問題。雖然可以通過相應(yīng)的審核來保障內(nèi)容的真實(shí)性與可靠性，但這將耗費(fèi)審核成本。此外，內(nèi)容的審核與修改是一個(gè)漫長(zhǎng)的流程，而這也會(huì)對(duì)平臺(tái)的審核造成更大的壓力。

　　內(nèi)容覆蓋面窄

　　完全依靠 UGC 去建設(shè)學(xué)習(xí)平臺(tái)或?qū)?dǎo)致內(nèi)容的極不平衡。UGC 模式下，學(xué)員有選擇性地發(fā)布內(nèi)容，而后其他學(xué)員又在本就具備一定偏向性的內(nèi)容中選擇，從而阻礙內(nèi)容的全面覆蓋。

　　選擇另一條路？

　　智媒時(shí)代，內(nèi)容為王，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源才是各教育平臺(tái)得以立足發(fā)展的基石。UGC 模式不同于傳統(tǒng)的 PGC/OGC 模式，是否能幫助機(jī)構(gòu)走出一條康莊大道？

　　借勢(shì)于 UGC，一些機(jī)構(gòu)對(duì)打造社交用戶群，重塑多元?jiǎng)?chuàng)作生態(tài)已做出嘗試。作業(yè)幫等 UGC 式問答式互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品集視頻課程、拍照提問以及同學(xué)圈等功能于一體，兼具權(quán)威內(nèi)容與 UGC 性質(zhì)，寓教于樂；喜馬拉雅、荔枝 FM、艾兒嘟嘟等平臺(tái)布局音頻賽道，鼓勵(lì)普通用戶參與內(nèi)容的創(chuàng)作、改編，推動(dòng)內(nèi)容的多元化、個(gè)性化，進(jìn)而更好地吸引、沉淀用戶，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)突圍；羅布樂思（Roblox）和我的世界（Minecraft）則關(guān)注 STEM 領(lǐng)域，通過提供豐富的游戲編程工具和素材，創(chuàng)新了青少年編程入門、進(jìn)階訓(xùn)練模式。

　　國外與國內(nèi)教育領(lǐng)域?qū)τ谄脚_(tái)內(nèi) UGC 模塊的開發(fā)有所差異，以風(fēng)靡全球的羅布樂思（Roblox）和我的世界（Minecraft）來例，或許其成功的經(jīng)驗(yàn)?zāi)転樯缃皇綄W(xué)習(xí)的發(fā)展提供新思路。羅布樂思（Roblox）和我的世界（Minecraft）都以游戲體驗(yàn)入手鼓勵(lì)用戶探索更多進(jìn)階編程玩法；同時(shí)，兩個(gè)平臺(tái)還打造了集體驗(yàn)、開發(fā)于一體的多人在線 3D 創(chuàng)意社區(qū)。而在這樣具備社交性的平臺(tái)中，用戶不僅可以在互動(dòng)中得到提升，還能通過編程、游戲創(chuàng)作獲得賺錢的機(jī)會(huì)。這兩個(gè)平臺(tái)吸引了大批青少年玩家，而后他們又將玩家轉(zhuǎn)變?yōu)榫幊虒W(xué)員，進(jìn)而形成獨(dú)特的 STEM 社群，創(chuàng)造了青少年編程學(xué)習(xí)的新模式。

　　現(xiàn)如今，教育不僅僅是知識(shí)的單向流動(dòng)，更是互動(dòng)式的、多向的。教育未來必然出現(xiàn)變革，個(gè)性化？普惠化？UGC 模式強(qiáng)調(diào)不同個(gè)體的共同創(chuàng)造，將 UGC 與教育相融合，或許體驗(yàn)式、社交式學(xué)習(xí)模式將會(huì)推動(dòng)教育前進(jìn)一大步。