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　　原標(biāo)題：聚焦 B 端發(fā)力 應(yīng)回歸教育本質(zhì)打造高黏性教育產(chǎn)品　

　幾乎所有從事在線教育的同行，都在走一條 " 先虧損再探索盈利 " 的道路，到目前為止，真正實現(xiàn)盈利的在線教育服務(wù)商并不多見，而說客英語從一開始，就拒絕燒錢模式，隨著億歐采訪的深入，發(fā)現(xiàn)這跟創(chuàng)始團(tuán)隊的基因和經(jīng)營理念有著緊密關(guān)系。

　　說客英語于 2013 年創(chuàng)立于深圳，核心創(chuàng)始團(tuán)隊全部來自深圳本地的大型 IT、教育等大型ToB公司，平均具有 15 年以上 ToB 的技術(shù)、營銷、管理經(jīng)驗，相比較互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，說客英語的創(chuàng)始團(tuán)隊明顯有幾個特征：團(tuán)隊低調(diào)沉穩(wěn)，ToB 銷售和渠道運(yùn)作經(jīng)驗豐富，更加聚焦創(chuàng)造用戶價值，經(jīng)營更加穩(wěn)健。

　　在線英語教育競爭高峰期幾百家競爭，產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化，很多靠燒錢獲客，也有很多在燒錢的過程中很快死去，說客英語在短時間內(nèi)沒法在產(chǎn)品上走差異化路線，就要在用戶群體、獲客模式、運(yùn)營創(chuàng)新上走一條與眾不同的差異化路線。考慮到青少兒群體數(shù)量夠大，家長付費(fèi)意愿較強(qiáng)，且付費(fèi)周期也足夠長，說客英語就鎖定青少兒用戶群體，并發(fā)揮團(tuán)隊的線下優(yōu)勢和 ToB 渠道服務(wù)能力，創(chuàng)造不一樣的獲客和運(yùn)營體驗，打造一條依靠自我造血，并滾動發(fā)展的穩(wěn)健經(jīng)營策略。

　　經(jīng)過多年摸索，說客英語形成了獨(dú)有的 S2B 商業(yè)模式，簡單來說，就是總部提供課程和品牌支持，加盟商專注獲客和提供本地化服務(wù)的模式。一方面制定嚴(yán)格的加盟標(biāo)準(zhǔn)，篩選優(yōu)質(zhì)線下合作伙伴，為加盟商提供說客英語品牌資源、全球外教師資，加盟商從而服務(wù)用戶，另一方面平臺更專注于課程內(nèi)容研發(fā)和擴(kuò)大品牌影響力。

　　說客英語從一開始就專注產(chǎn)品和教學(xué)研發(fā)。說客英語深入研究互聯(lián)網(wǎng)在教育行業(yè)的應(yīng)用，自主研發(fā)了 Talk915 個性化學(xué)習(xí)平臺，eClass 視頻直播上課工具，使學(xué)生約課方便，聽課流暢，滿足學(xué)員多樣的學(xué)習(xí)場景需求;率先研發(fā)人機(jī)智能語音測評系統(tǒng)產(chǎn)品，針對性改善外教模式中存在的短板，讓學(xué)習(xí)過程變得循序漸進(jìn)，學(xué)生化被動為主動，把教師從重復(fù)性事務(wù)中解放出來，有更多的時間與精力來關(guān)注每個學(xué)生的個性化發(fā)展。

　　教育界有一種流行的范式，叫做 OBE，類似于人們常說的結(jié)果導(dǎo)向，也就是基于學(xué)習(xí)產(chǎn)出的教育模式。吉登高的對教育的理解與這一范式有同工之妙：注重效果。高頻次、有互動情境才符合語言學(xué)習(xí)規(guī)律。

　　" 用戶喜歡說客英語，跟老師互動頻繁，老師更加注重學(xué)員滿意度，學(xué)員更愿意投入更多的時間學(xué)習(xí)…… " 說客英語通過構(gòu)建一個良性的用戶學(xué)習(xí)機(jī)制，讓教育回歸本質(zhì)，讓學(xué)生更愿意學(xué)習(xí)。

　　更具黏性的教學(xué)方式，讓說客英語誕生了一個又一個學(xué)霸，吉登高表示：說客英語是目前為止，誕生學(xué)霸最多的青少年英語教育平臺。在說客英語小學(xué)員中，有 CCTV 希望之星全國總決賽幼兒組一等獎、夏航杯兒童英語挑戰(zhàn)賽少兒級一等獎、"21 世紀(jì) · 新東方杯 " 全國中小學(xué)生英語邀請賽省級一等獎等全國英語大賽冠軍得主，還涌現(xiàn)出當(dāng)紅英語小主播、海絲電影節(jié)小記者等英語小明星。" 超級爸媽 " 的孩子已經(jīng)變成了傳說中 " 別人家的學(xué)霸 "，成為了其他孩子的榜樣。

　　狠抓經(jīng)驗管理，降低經(jīng)營成本回饋用戶

　　即使到今天，獲客成本高都是行業(yè)內(nèi)的普遍問題，也被認(rèn)為是在線教育模式難以盈利的主要原因。一家在行業(yè)內(nèi)居于領(lǐng)先地位的企業(yè)，曾表示 2022 年前能夠盈利。

　　定位是在線英語教育，聽起來很像是具有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基因。但實際上，在經(jīng)營上也同樣注重實效的說客英語走了一條截然不同路徑—— S2B 商業(yè)模式。

　　這一商業(yè)模式的起點(diǎn)是：吉登高發(fā)現(xiàn)了學(xué)霸父母這個群體。2013 年，吉登高發(fā)現(xiàn)，中國有一批家長對孩子的教育非常上心，不論是線上英語還是國外原版教材，他們都非常熟悉，其中還不乏希望之星獲獎孩子的家長。在隨后的兩年內(nèi)，吉登高就把他們發(fā)展成了自己的代理商。不少代理商是大學(xué)老師，組建的社群就是自己粉絲。吉登高覺得，這些學(xué)霸家長能較好解決信任度的問題，將他們發(fā)展為代理商能實現(xiàn)價值的挖掘。不僅如此，提供本地化服務(wù)的代理商可以更好應(yīng)對教育需求的地域差異，更有熟人轉(zhuǎn)介紹的優(yōu)勢。

　　除了借助商業(yè)模式，青豆科技也注重用技術(shù)驅(qū)動管理降低成本。" 約課系統(tǒng)，教師管理系統(tǒng)能真真實實降低成本。" 說客英語有 6000 名外教，靠著系統(tǒng)，只需要個位數(shù)的教務(wù)人員進(jìn)行管理。青豆科技六十多名員工，大多數(shù)人從事的是教研工作，也得以專注于提升課程質(zhì)量，為用戶創(chuàng)造價值。" 持續(xù)為用戶創(chuàng)造價值才是持續(xù)的，不怕競爭對手的。"

　　曾在 IT 和教育行業(yè)打拼 10 多年的云悅資本董事總經(jīng)理潘小鵬認(rèn)為：說客英語憑借良好的管理和差異化運(yùn)營，走出了一條聚焦商業(yè)本質(zhì)的創(chuàng)業(yè)之路，清晰的定位、良好的產(chǎn)品研發(fā)和市場渠道運(yùn)作，讓說客英語勢必在新一輪競爭中脫穎而出。