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　　原標(biāo)題：教育信息化2.0時(shí)代  智慧校園整體解決方案成為新的需求

　　2018年距離2012年國(guó)家大規(guī)模投入財(cái)政經(jīng)費(fèi)、普及基礎(chǔ)設(shè)施已過(guò)去6年。隨著教育信息化2.0計(jì)劃發(fā)布，硬件時(shí)代正式結(jié)束，智慧校園整體解決方案成為新的需求。

　　在舊戰(zhàn)場(chǎng)，硬件產(chǎn)品銷量增速放緩、價(jià)格不斷往下走，行業(yè)TOP3份額超過(guò)70%，領(lǐng)先選手為專利、銷售大打出手;在新領(lǐng)域，騰訊、阿里釘釘?shù)然ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)大規(guī)模布局智慧校園，而這些企業(yè)似乎更清楚用戶需求的把握，以及平臺(tái)大數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)。

　　面對(duì)新的時(shí)代，近十年積累的強(qiáng)大渠道資源和用戶規(guī)模，并未構(gòu)成想象中堅(jiān)固的壁壘。有“教育信息化最大贏家”之稱的硬件廠商，正在經(jīng)歷輝煌后的轉(zhuǎn)型。

　　大屏：從0到200億

　　如果只看幾家大廠的營(yíng)收增長(zhǎng)、毛利率等指標(biāo)，過(guò)去一年，硬件市場(chǎng)似乎熱度不減。

　　2018年，行業(yè)第一名希沃交互智能平板產(chǎn)品營(yíng)收約57億，同比增長(zhǎng)36.02%;第二名鴻合營(yíng)收約42億，同比增長(zhǎng)24%。毛利率也并未下降。

　　但當(dāng)視線轉(zhuǎn)向具體的鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)縣，需求端情況似乎正在改變。

　　西安經(jīng)銷商李小凡告訴芥末堆，在其負(fù)責(zé)區(qū)域，硬件產(chǎn)品銷量?jī)r(jià)格都在不斷往下走。“縣級(jí)及以上小學(xué)已經(jīng)基本普及電子白板，買過(guò)的學(xué)校三四年過(guò)去了，沒(méi)有再買，可能會(huì)買的新學(xué)校新校區(qū)，只有四所。至于更高級(jí)的硬件產(chǎn)品，學(xué)校沒(méi)有迫切需求。”

　　其實(shí)，作為傳統(tǒng)行業(yè)的新細(xì)分領(lǐng)域，交互智能平板出現(xiàn)也不過(guò)十年。

　　希沃是 給出“交互智能平板”定義的企業(yè)。2008年后，受金融危機(jī)影響，國(guó)內(nèi)白板顯示市場(chǎng)比較低迷，公司不得不尋找新的方向。“一開(kāi)始的方向還是會(huì)議室領(lǐng)域，想過(guò)教育領(lǐng)域的應(yīng)用，但沒(méi)有相關(guān)政策，不敢多做打算。”希沃總裁黃明寒說(shuō)。

　　直到2010年，《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要2010-2020年》印發(fā)，提出“加快教育信息化進(jìn)程”，2012年，《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃(2011-2020年)》出臺(tái)，國(guó)家開(kāi)始大量投入經(jīng)費(fèi)，推進(jìn)教育信息化。

　　正如許多業(yè)內(nèi)人士所說(shuō)，在教育信息化領(lǐng)域，國(guó)家往往缺乏明確產(chǎn)品方向，也不知道要做成什么樣。“這時(shí)如果有企業(yè)研制出符合國(guó)家預(yù)期的產(chǎn)品，就很有可能成為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。”

　　這一點(diǎn)在希沃的早期發(fā)展中也得到體現(xiàn)。根據(jù)官網(wǎng)信息，希沃率先推出交互智能白板后，先后參與了《多媒體教學(xué)環(huán)境工程建設(shè)規(guī)范》、《交互式電子白板教學(xué)功能》、《交互式電子白板教學(xué)資源通用文件格式》等標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，部分標(biāo)準(zhǔn)作為教育部頒布標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布。

　　之后數(shù)年是教育信息化硬件發(fā)展的黃金年代。有政策要求和財(cái)政支持，硬件廠商的產(chǎn)品不愁銷路。無(wú)論是發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展智慧教育，還是欠發(fā)達(dá)地區(qū)改善教學(xué)條件，大屏都是必不可少的一環(huán)。

　　在這一階段，進(jìn)校主要考驗(yàn)硬件廠商的品牌技術(shù)、渠道銷售能力。這些評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也讓交互智能平板行業(yè)更像傳統(tǒng)技術(shù)行業(yè)，而非教育行業(yè)。缺乏對(duì)教育的理解和與教學(xué)的結(jié)合，也為其日后轉(zhuǎn)型埋下隱患。

　　智慧校園：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)入局

　　圖片來(lái)源：希沃

　　其實(shí)早在2.0時(shí)代到來(lái)前，一二線城市就有許多學(xué)校在追求硬件迭代的同時(shí)，增加了基于硬件的教學(xué)管理等方面的軟件應(yīng)用、數(shù)據(jù)服務(wù)需求?；蛟S因?yàn)檫@些需求太過(guò)千差萬(wàn)別，最后不得不統(tǒng)一為一個(gè)并不清晰的概念——智慧校園整體解決方案。

　　作為國(guó)內(nèi)較早察覺(jué)到這一需求的企業(yè)，希沃曾對(duì)其寄予厚望。2014年前后，希沃打出由產(chǎn)品思維向平臺(tái)思維轉(zhuǎn)型、由“第一屏”向“第一平臺(tái)”轉(zhuǎn)型的口號(hào)。提出將匯聚設(shè)備、軟件、資源以及云端服務(wù)等等，為學(xué)校提供教學(xué)管理的整套系統(tǒng)化解決方案。鴻合也從2015年陸續(xù)推出互聯(lián)網(wǎng)+教育平臺(tái)，及備課教學(xué)等軟件服務(wù)。

　　但之后，尤其是近幾年，希沃卻越來(lái)越少提及智慧校園整體解決方案，并多個(gè)場(chǎng)合表示，現(xiàn)在談智慧校園、談平臺(tái)、談生態(tài)，為時(shí)過(guò)早。鴻合則表示，“我們還是一家比較偏重硬件技術(shù)研發(fā)的企業(yè)”，極少提及智慧校園。

　　采訪中，黃明寒表示，目前智慧校園涵蓋的內(nèi)容非常多，各方?jīng)]有形成清晰統(tǒng)一的理解。“最后變成，大家都在推智慧校園，但什么是智慧校園?我們不知道，學(xué)校也不知道。”

　　他認(rèn)為， 比起智慧校園，現(xiàn)階段老師需要還只是小工具，這些應(yīng)用熟練之后，才會(huì)產(chǎn)生對(duì)方案的需求。

　　而當(dāng)芥末堆詢問(wèn)希沃是否會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)轭惣缮躺矸?，為其他產(chǎn)品進(jìn)校提供渠道類服務(wù)時(shí)，黃明寒立即否認(rèn)，態(tài)度堅(jiān)決。

　　“這種思路本質(zhì)上還是一種互聯(lián)網(wǎng)思維、流量思維?；ヂ?lián)網(wǎng)思維會(huì)覺(jué)得，手握入口，就有了一切。其實(shí)教育產(chǎn)品和娛樂(lè)、社交、購(gòu)物類產(chǎn)品存在根本差異，進(jìn)校是極其嚴(yán)肅、門檻極高的事。我們連推薦都會(huì)很慎重，更不用說(shuō)把它變成一個(gè)商業(yè)化的東西。”

　　以上兩種說(shuō)法不無(wú)道理。一線師生對(duì)智慧校園大而無(wú)用的詬病，以及近期密集出臺(tái)的學(xué)習(xí)類app新規(guī)都在一定程度上驗(yàn)證了這一點(diǎn)。

　　不過(guò)業(yè)內(nèi)仍有聲音認(rèn)為，希沃、鴻合等硬件廠商選擇避開(kāi)智慧校園整體解決方案，可能由于其方向與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型相撞，對(duì)陣中，硬件廠商的主核心業(yè)務(wù)難以提供太多助力，因此被迫變陣。

　　2018年是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)TO B業(yè)務(wù)加速跑的一年。其實(shí)早在2015年前后，作為“智慧+”布局的一部分，騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就曾對(duì)智慧校園進(jìn)行嘗試。以騰訊為例，騰訊智慧校園分為QQ、微信兩個(gè)平臺(tái)，幾乎同時(shí)上線智慧校園解決方案，雙平臺(tái)相互競(jìng)爭(zhēng)。

　　彼時(shí)有聲音認(rèn)為，教育信息化嚴(yán)重依賴渠道，作為外來(lái)者的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒(méi)有太多優(yōu)勢(shì)。但從后期發(fā)展來(lái)看，似乎不盡然。

　　截至今年5月，阿里釘釘未來(lái)校園已進(jìn)入4萬(wàn)所中小學(xué)校。截至今年2月，要做“各行各業(yè)數(shù)字化助手”的騰訊已落地1.4萬(wàn)所學(xué)校，提供智慧校園、數(shù)據(jù)中心、開(kāi)放平臺(tái)等服務(wù)。“現(xiàn)在整個(gè)縣都在用騰訊的免費(fèi)智慧校園，鋪得非?？?。”李小凡說(shuō)。

　　“釘釘未來(lái)校園”主要功能

　　此外值得注意的是，“搭建平臺(tái)，引入第三方工具服務(wù)”的思路，也讓這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有打通各方數(shù)據(jù)，成為智慧校園生態(tài)圈入口之勢(shì)，之后所有進(jìn)入學(xué)校的硬件和服務(wù)提供商，恐怕都要與其對(duì)接。

　　如今的硬件廠商有何不同

　　好在，教育信息化領(lǐng)域仍有空間留待硬件廠商探索。

　　在普教需求之外，鴻合已向幼教、高職等全學(xué)段延伸;并在教育領(lǐng)域外，積極開(kāi)拓海外市場(chǎng)和商用市場(chǎng)，2018年1到6月，鴻合境外營(yíng)收占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比例已達(dá)40.66%。

　　希沃則走向“軟硬結(jié)合”道路?；谟布?guī)模，做針對(duì)細(xì)分場(chǎng)景、功能簡(jiǎn)單、能在教學(xué)中用起來(lái)的小工具，是希沃在2.0時(shí)代已經(jīng)拿出不錯(cuò)產(chǎn)品的方向。

　　以教務(wù)事業(yè)部推出的類PPT課件制作軟件希沃白板為例，希沃白板聚焦教師備授課場(chǎng)景，在借鑒PPT常用功能的基礎(chǔ)上，增加學(xué)科資源、游戲化教學(xué)應(yīng)用等。此外篩選教師制作上傳的課件，形成云課件庫(kù)，目前庫(kù)內(nèi)課件已超過(guò)2000萬(wàn)份。

　　對(duì)用戶需求的把握是希沃的優(yōu)勢(shì)。

　　受益于龐大的用戶規(guī)模，以及“掃描大屏上的二維碼，反饋意見(jiàn)直達(dá)產(chǎn)品經(jīng)理手機(jī)”的反饋機(jī)制。希沃每年收到超過(guò)兩萬(wàn)條反饋。“大屏好像我們的耳朵和眼睛，幫助觀察收集老師使用的細(xì)節(jié)。”

　　圖片來(lái)源：希沃

　　許多人感嘆“希沃變軟了”。

　　一個(gè)標(biāo)志性事件是，2017年，希沃對(duì)教育業(yè)務(wù)進(jìn)行重組，平板、錄播等硬件設(shè)備統(tǒng)一歸到多媒體事業(yè)部，增設(shè)校務(wù)、學(xué)務(wù)、教務(wù)事業(yè)部，軟件服務(wù)得以加速發(fā)展。

　　不過(guò)截至目前，希沃旗下軟件都尚未進(jìn)行規(guī)?；\(yùn)作及市場(chǎng)宣傳，公司對(duì)商業(yè)變現(xiàn)也沒(méi)有要求。對(duì)于商業(yè)化進(jìn)程緩慢的原因，有經(jīng)銷商認(rèn)為，難點(diǎn)主要在推廣。

　　“讓老師知道并且接受是最難的，一般企業(yè)很難有這個(gè)人力物力。”經(jīng)銷商李小凡告訴芥末堆，在西安，就連備受業(yè)界好評(píng)的軟件產(chǎn)品希沃白板，都有許多老師并不知曉，更不用說(shuō)使用了。

　　在他看來(lái)，教師對(duì)此類工具的需求是存在的。但從銷售模式上看，教育信息化硬件領(lǐng)域客戶數(shù)量多、分布廣、差異大、集中度低，廠商很難通過(guò)直銷模式，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)銷售推廣，經(jīng)銷模式通常占銷售比例的八至九成。

　　“我們作為經(jīng)銷商，把硬件賣出去就能賺錢，最多培訓(xùn)一下如何開(kāi)關(guān)機(jī)、如何投屏，里面那些軟件工具，說(shuō)實(shí)在的，又沒(méi)有分紅，不能給我們帶來(lái)一毛錢效益，我們自然也沒(méi)有動(dòng)力宣傳。”他說(shuō)，“就算有時(shí)為了吸引客戶買單，介紹一些軟件功能，也都是和購(gòu)買者談，很難接觸到老師。”

　　而對(duì)一些使用過(guò)希沃軟件的老師來(lái)說(shuō)，使用率低也是現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題。

　　一名來(lái)自浙江的老師告訴芥末堆，希沃很多軟件都要搭配大屏，才能明白，只在電腦端操作或看講解視頻，很難理解，也容易出錯(cuò)。“我們備課大多在家，在辦公室都很少，大屏很難接觸到，還是電腦自帶的office三件套更方便。”

　　不過(guò)無(wú)論如何，對(duì)于這些已經(jīng)積累下“每天有幾千萬(wàn)孩子在看我們大屏”的硬件廠商來(lái)說(shuō)，新的征程已經(jīng)開(kāi)始。從積極的角度來(lái)看，內(nèi)外壓力反而有可能加速硬件的更廣泛普及，以及與教學(xué)的更緊密結(jié)合。畢竟，正如黃明寒所說(shuō)，教育信息化的核心從來(lái)都是一線師生。