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　　原標題：教育科技產(chǎn)品的“投資回報率”你了解多少？

　　在教育媒體EdSurge的一篇投稿中，曾經(jīng)是高中英語老師的Teagan Carlson分享了她對校園新技術產(chǎn)品的一些看法。

　　14年高中英語教師生涯期間，我都數(shù)不清公司直接向我推銷的技術工具有多少了。試用過的倒能數(shù)得過來，大概有兩位數(shù)吧。而我一直在用的教學App、服務和軟件又有多少呢?毫不夸張，一只手就能數(shù)得過來。

　　我當老師時，每周都要工作50多個小時，并沒有時間投入學習使用新的技術產(chǎn)品。當我的朋友都在閑暇時間提升職業(yè)技能、練瑜伽、刷臉書時，而我要做的是備課、重新閱讀文獻、批改卷子。只有在教師職業(yè)發(fā)展培訓和夏天期間，我才能摸索學習新技術，但事實情況是從來沒有時間。由學區(qū)規(guī)定實行的職業(yè)發(fā)展技術教學我也體驗過，但都不連續(xù)、不頻繁，而且似乎集中于早教App教學，比如ClassDojo。而夏天呢?我告訴自己，我在為接下來的學年備課，但這其實是在自欺欺人。

　　能協(xié)助老師、增強學習體驗的好產(chǎn)品有很多。如果有跡象表明教育科技的投資將成趨勢，我們還將在未來幾年見證更多的技術創(chuàng)新。

　　所以，目前的問題并不在于產(chǎn)品稀缺，而在于產(chǎn)品設計和營銷問題。因為不論商業(yè)模式如何，不論產(chǎn)品是否以學區(qū)為單位采購，或是直接免費賣給教師用戶，如果最終用戶不使用的話，產(chǎn)品將很快被淘汰。

　　為了提高消費者轉換率，與教師之間建立忠誠的客戶群，研究與發(fā)展、營銷的需關注點應當放在“投資回報率”上。

　　回報

　　當老師對技術產(chǎn)品進行初步評估時，他們會假設自己需要投入一些東西，通常是學習技術和將其融入實踐所需的時間。所以，如果不能確保有回報，老師就沒什么動力去考慮投入。如果技術產(chǎn)品未提供明顯的好處，我不會選擇繼續(xù)使用。評估回報時，老師通常會考慮：

　　技術能否滿足學習目標?

　　老師的首要目標是讓學生達到標準所規(guī)定的學習目標。如果技術產(chǎn)品能對此有幫助，這就達到了主要要求。技術產(chǎn)品能支持或提供被歸為Bloom模型(正金字塔模型：從下至上是記憶、理解、應用、分析、評估、創(chuàng)作)中的學習活動嗎?它能滿足學科和年級層面的州共同核心課程標準嗎?

　　湯姆·特雷格(Tom Traeger)是我之前的同事，他是加州的一名科學老師。我問了一些老師，他們在什么時候，以及出于何種原因會使用技術產(chǎn)品。湯姆告訴我，在教學過程中，他經(jīng)常使用在平均水平之上的技術產(chǎn)品，如老師最愛的Google Suites、Mobi的交互式白板、軟件技術公司Vernier的軟件，主要是因為它們都幫他達到了“下一代科學標準”(NGSS，Next Generation Science Standards)。

　　能否提高學生的參與度?

　　一名老師可能會按照標準上一堂別開生面的課，但如果學生參與度不高，這就完全沒有意義。在Snapchat一代的教學過程中，一大難事就是如何有效提高他們的參與度。如果技術能幫我讓不太愿意聽課的學生聽課，或使一堂甚至我自己都覺得無聊透頂?shù)恼n變得更有吸引力，我就愿意用它。這也是為什么反應與形成性評估App(如Pear Deck、Kahoot和Exit Ticket)如此受歡迎的原因。

　　艾米莉·威爾遜(Emily Wilson)是Olive Grove Charter School的一名獨立學習(一種學習方式)老師，同時也是一名技術通。她評論道，她所在的學區(qū)采用了培生MyPerspectives的教材，當學生得知自己可以使用智能手機App BouncePages來聽音頻版本的教材時，他們都激動不已。即使剛開始將技術產(chǎn)品與教學過程結合會有點復雜，但學生的參與度也證明了她的投入是值得的。

　　能否輔助教學?

　　通過提高學生參與度，技術產(chǎn)品能促進教學，這確實比其他事情都重要。但它也能通過其他方法讓老師的工作變得更輕松，事務繁忙的老師可能會得到一點幫助。我所認識的大多數(shù)老師都在使用Google Suite，在同一平臺上使用電子表格、幻燈片、日歷這些管理工具，使文件往來、作業(yè)反饋變得更加便利，同時還能快速創(chuàng)建吸引學生的展示內(nèi)容。

　　就我個人來說，Google Sites和Google Classroom被我當作課程數(shù)據(jù)庫、與父母和學生聯(lián)系的工具，這大大減少了微管理和未交作業(yè)溝通事項所用時間。

　　投入

　　如果技術產(chǎn)品能滿足上述任一要求(大于一個當然更好)，老師會計算自己是否值得投入。教育科技領域中，與滿足回報的要求比起來，這個要難得多。

　　如果一家科技公司獲得融資，或擁有既高明又經(jīng)驗豐富的營銷團隊，能將產(chǎn)品賣給最終用戶，那么它的技術產(chǎn)品可能看起來很好，但是真的好到讓老師們都選擇使用的地步嗎?老師可能會問：

　　我需要出錢嗎?

　　使用技術產(chǎn)品所用的成本通常并不是老師擔憂的因素，因為教育科技公司足夠了解他們的用戶，知道學校并不會給老師資金，并由其任意支配。因此，大多數(shù)技術都是免費的，或以學區(qū)為單位購買。

　　極少數(shù)情況下，老師被要求掏錢購買，這種情況下，產(chǎn)品最好還是便宜點。老師的工資已經(jīng)很低了，而且每年還要自掏腰包用于教學，這項額外費用平均為479美元。如果教室群體是一家教育科技公司的主要客戶，那他們的技術最好能給老師帶來一些顯著的回報。

　　要多久才能學會?

　　正如我在最開始說的那樣，老師可支配的時間極其有限，就像他們的工資一樣。

　　最近，內(nèi)華達州教育協(xié)會(Nevada State Education Association)的一項研究顯示，接受調(diào)查的老師中，有一半在考慮辭職，原因是過度勞累。3/4的老師反映，工作日期間他們?nèi)鄙僮銐虻臅r間為工作做準備。21%表示，工作日之余，他們還會至少再花15小時工作。

　　工作日之余還要繼續(xù)備課、給作業(yè)打分、趕行政工作，關鍵是加班也拿不到加班費。老師已經(jīng)沒有時間和精力摸索學習新技術，不論這項技術是多么驚艷，多么有創(chuàng)意。

　　俄勒岡州Willamette High School的英語老師米蘭達·佩格·瓊斯(Miranda Page-Jones)認為，如果技術產(chǎn)品能增強她的教學效果，她很樂意摸索學習。但她現(xiàn)在鐘情于使用實物投影儀，因為作為一名優(yōu)秀的IB課程(國際文憑組織International Baccalaureate Organization開設的國際課程)老師，在任何時候，給幾百份作業(yè)打分都要比學習新技術重要得多。

　　技術產(chǎn)品能輕松融入教學過程嗎?

　　如果老師有能力，并有時間學習新技術，那么最后要考慮的一點就是，正如艾米莉•威爾遜之前暗示的那樣，技術能否輕松地融入教學過程之中?該項投入涉及多個方面，不同的課堂、學校和學區(qū)之間都會存在差異。

　　在教室安裝技術產(chǎn)品的困難程度有多高?需要多長時間?學生能用手機嗎?我需要預備一個放置筆記本電腦的小推車，之后負責收發(fā)筆記本電腦嗎?如果學生自己攜帶設備，我能輕松地照顧到那些沒有設備的學生嗎?

　　使用技術產(chǎn)品之前，學生需要接受哪種程度的培訓?我需要占用多少課堂時間來教學生使用這些技術?

　　如果這個技術是通過制作圖像或游戲來增強教學效果的，那么我要花多長時間來制作展示內(nèi)容?能否借助現(xiàn)有教具在短時間內(nèi)更加輕松地制作出來嗎?

　　我所在的教室、學校和學區(qū)有能力控制這個技術嗎?會不會因為學校網(wǎng)絡限制而導致以技術為主的課程無法進行?教室里坐滿了學生，而我要在這種情況下手忙腳亂地找解決方法?

　　都快2020年了，還需要考慮學校的網(wǎng)絡是否支持技術產(chǎn)品的這個問題嗎?確實要考慮。對于仍然沒有實現(xiàn)聯(lián)邦通信委員會短期通信連接目標(每千名學生100Mbps)的鄉(xiāng)村和低收入學區(qū)來說，這一點尤為重要。

　　綜上所述，為了吸引老師，教育科技公司應該著實了解用戶的痛點。即使是富有創(chuàng)意的產(chǎn)品，也招架不住老師每周55小時的工作時長，以及劣質(zhì)的基礎設施。教育科技公司要想在競爭激烈的K-12科技市場中獲得長足發(fā)展，“投資回報率”是一大關鍵。