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　　原標(biāo)題：AI筑底，數(shù)據(jù)為梁，有道探索科技企業(yè)的智慧教育之道

　　12月30日，在“GET2021教育科技大會(huì)”上，網(wǎng)易有道高級(jí)副總裁、有道智慧教育總裁金磊發(fā)表了以《AI領(lǐng)航，科技企業(yè)的智慧教育建設(shè)之道》為主題的精彩演講。金磊從政策引領(lǐng)、市場(chǎng)環(huán)境和有道基因三方面對(duì)于有道做智慧教育業(yè)務(wù)的思考做了全面分享。

　　  金磊表示，在國(guó)家一系列政策的大力推動(dòng)下，教育信息化的進(jìn)程會(huì)持續(xù)加快。但信息化建設(shè)二十多余年，盡管學(xué)校在不斷追求信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化，老師們抱怨產(chǎn)品不好用、不想用、不會(huì)用的聲音仍然一直存在。本質(zhì)原因是很多教育信息化提供商沒有深入到教育場(chǎng)景的核心。

　　金磊強(qiáng)調(diào)，教育信息化的做法有很多，賣關(guān)系和賣參數(shù)的方法都不是正確的路子。作為互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，要發(fā)揮自身的產(chǎn)品技術(shù)能力，以一線的使用者為中心，挖掘場(chǎng)景需求，而不是以“決策者”為中心。

　　在“雙減”大幅壓縮考試頻率的背景下，有道面向B端的產(chǎn)品智能學(xué)習(xí)終端緊抓過程性數(shù)據(jù);及時(shí)反饋學(xué)生薄弱點(diǎn);在不改變紙筆書寫習(xí)慣的情況下能夠幫助老師學(xué)生提高教與學(xué)的效率。通過深度挖掘這三個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)，該產(chǎn)品建立了自己的差異化優(yōu)勢(shì)，目前已累計(jì)進(jìn)入300多所學(xué)校。

　　金磊表示：“好的教育信息化產(chǎn)品不僅僅要幫助老師學(xué)生減負(fù)增效，還應(yīng)該幫助學(xué)生培養(yǎng)受益終生的學(xué)習(xí)習(xí)慣。”

　　以下為金磊演講內(nèi)容(經(jīng)整理)：

　　大家好，我是網(wǎng)易有道金磊。

　　感謝芥末堆的邀請(qǐng)。一轉(zhuǎn)眼，GET大會(huì)已經(jīng)連續(xù)舉辦第七屆了。這七年，行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。我印象中幾乎有道每年都不會(huì)缺席GET，不過隨著有道業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們每年來的人不同，講的主題也有所不同。

　　我在有道負(fù)責(zé)智慧教育業(yè)務(wù)，之前我們是比較低調(diào)的，整個(gè)團(tuán)隊(duì)深入學(xué)校了解需求，打磨產(chǎn)品，所以智慧教育業(yè)務(wù)在有道已經(jīng)沉淀了兩年左右時(shí)間。伴隨著雙減的落地，有道也將蓄力已久的四大業(yè)務(wù)板塊(智能學(xué)習(xí)硬件、素質(zhì)、成人、教育信息化)作為了接下來的四個(gè)方向。今天，由我來分享下有道作為一家智能學(xué)習(xí)公司，我們?cè)谥腔劢逃械囊恍┧伎己蛯?shí)踐。

　　有道為什么要做智慧教育?不外乎三點(diǎn)。政策引領(lǐng)、市場(chǎng)機(jī)遇以及有道自身的DNA。

　　政策層面，我們看到，從2018年開始，我國(guó)圍繞教育信息化出臺(tái)了一系列政策備受社會(huì)各界的關(guān)注。

　　雖然“雙減”對(duì)K12培訓(xùn)產(chǎn)生了比較大的影響，但國(guó)家對(duì)于各行業(yè)的數(shù)字化變革，以及教育信息化的推進(jìn)力度是沒有變的，甚至力度更大了。在雙減出臺(tái)的前兩天，六部委聯(lián)合發(fā)布了推進(jìn)教育新基建的指導(dǎo)意見。12月27日，中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會(huì)印發(fā)的《“十四五”國(guó)家信息化規(guī)劃》，特別強(qiáng)調(diào)要開展終身數(shù)字教育，提升教育信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平，構(gòu)建高質(zhì)量教育支撐體系。

　　這個(gè)背后的根本原因是，數(shù)字化是提升生產(chǎn)效率，推動(dòng)各行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的最有效的手段之一。而教育信息化的本質(zhì)就是通過技術(shù)手段和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來提高學(xué)校的教育水平和效率，為老師、學(xué)生和家長(zhǎng)減輕負(fù)擔(dān)，這與“雙減”政策的目標(biāo)是一致的。

　　伴隨著政策的鼓勵(lì)，校內(nèi)需求的釋放，市場(chǎng)也會(huì)日漸龐大。據(jù)華泰證券預(yù)計(jì)，2023年教育信息化市場(chǎng)規(guī)模將超過6500億。

　　但我們發(fā)現(xiàn)信息化建設(shè)二十多年了，盡管學(xué)校在不斷地追求信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化，老師們抱怨產(chǎn)品不好用、不想用、不會(huì)用的聲音卻一直沒有停過。所以這時(shí)候我們就感到有互聯(lián)網(wǎng)思維的科技企業(yè)應(yīng)該進(jìn)場(chǎng)了。

　　復(fù)盤一下，市場(chǎng)上教育信息化的產(chǎn)品目前很多并沒有深入到教育的核心，主要還是做一些輔助的工作。比如走班排課、電子班牌、安全監(jiān)控、家校溝通、圖書管理、行政管理等相關(guān)的系統(tǒng)，與教學(xué)無關(guān)。 還有一些是底層的接入，比如提供直錄播系統(tǒng)，這也是與教學(xué)內(nèi)容無關(guān)的。

　　我們看到，電子白板、閱卷機(jī)算是比較深入到教學(xué)場(chǎng)景中的產(chǎn)品了，但也存在明顯的問題。 電子白板的弱點(diǎn)是沒有改變單項(xiàng)傳輸式的教學(xué)方式，在實(shí)際應(yīng)用中很多老師僅僅是把板書改成了ppt，用電子白板演示。 而閱卷機(jī)的主要問題是數(shù)據(jù)只有期中期末等有限的考試數(shù)據(jù)，而沒有過程性的數(shù)據(jù)梳理。

　　重點(diǎn)說說有道自身。作為一家互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品公司，我們?cè)谧霎a(chǎn)品上是比較擅長(zhǎng)的，比如能夠比較精準(zhǔn)的抓住用戶的需求，然后借助我們的產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)來最大化的滿足用戶的需求。同時(shí)呢，有道在教育行業(yè)也沉淀很多年，對(duì)于教育場(chǎng)景也是有著比較深入的了解的。那么，把這些能力和優(yōu)勢(shì)放在教育信息化的賽道里，我們覺得是同樣適用的?？梢哉f，有道天然站在了教育信息化的原點(diǎn)上。

　　在雙減背景下，教育的發(fā)展面臨著一些新的機(jī)遇，比如利用新興技術(shù)促進(jìn)教育公平、素質(zhì)全面發(fā)展、突出育人為本、發(fā)展地區(qū)特色教育等等，這些很明晰的。那么我們具體怎么做呢?

　　教育信息化很龐雜，路子也很多，我們很清楚賣關(guān)系不是我們的優(yōu)勢(shì)，賣參數(shù)也不是我們的方向。作為互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，我們很明確，我們是要以一線的使用者(老師學(xué)生)為中心，挖掘場(chǎng)景需求，而不是以“決策者”為中心。

　　基于這個(gè)的目標(biāo)，有道智慧教育給自己制定的長(zhǎng)期愿景是——“以科技創(chuàng)新成就教育工作者和學(xué)習(xí)者”。這其中，有兩個(gè)抓手，我們叫做“AI筑底，數(shù)據(jù)為梁”。

　　大家都知道，AI技術(shù)能在教育場(chǎng)景中實(shí)際落地是非常不容易的，最重要的就是在場(chǎng)景中能夠?qū)W(xué)習(xí)效率有數(shù)量級(jí)的提升，同時(shí)還要大幅降低操作成本。

　　這里我以有道過去做的兩個(gè)很受用戶認(rèn)可的產(chǎn)品舉例：

　　有道詞典是有道最早的教育產(chǎn)品，月活用戶上億?，F(xiàn)在我們看有道詞典有多種語(yǔ)言的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)翻譯、圖片和語(yǔ)音的翻譯等各種豐富的功能。但在2008年詞典剛上線的時(shí)候，有兩個(gè)基礎(chǔ)功能是用戶最喜歡的。一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)釋義，一個(gè)是例句。

　　傳統(tǒng)詞典從編纂到出版需要3-5年，等到了用戶手上，詞條和釋義可能都是十年前的了，完全趕不上用戶對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)需求。 對(duì)高階的學(xué)習(xí)者和語(yǔ)言的使用者，困擾是查不到偏僻的專業(yè)名詞，尤其是查不到新詞，不知道新詞的使用場(chǎng)景是怎么樣的。

　　而有道詞典通過自然語(yǔ)言處理技術(shù)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平行語(yǔ)料的挖掘和清洗，把高質(zhì)量的詞條數(shù)增加到6000萬條， 高質(zhì)量例句數(shù)增加到2000萬條，而且實(shí)時(shí)和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容同步更新。 這樣用戶想查任 詞，都可以立刻查詢到，也能在豐富的例句中找到對(duì)應(yīng)的用法， 在這個(gè)過程中我們可以看到AI技術(shù)在這里發(fā)揮了巨大的作用，讓學(xué)習(xí)者的查詞的體驗(yàn)和實(shí)效性有了數(shù)量級(jí)的提升，深受用戶喜愛，造就了累計(jì)9億用戶的學(xué)習(xí)類產(chǎn)品的奇跡。

　　再比如有道詞典筆，我們把基于深度學(xué)習(xí)的圖像文字識(shí)別以及神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)翻譯技術(shù)，都集成到小小的芯片中，功耗極低，速度極快，可以做到毫秒級(jí)超快點(diǎn)查。 這比傳統(tǒng)的紙質(zhì)字典查詞，甚至手機(jī)查詞都要快捷方便很多。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上可以看出，有道詞典筆比傳統(tǒng)詞典查詞有15倍的效率提升 ，相比手機(jī)詞典的連續(xù)查詞，也有5倍提升。 這種人工智能技術(shù)造就了學(xué)生學(xué)習(xí)效率的數(shù)量級(jí)提升。

　　在有道的智慧教育板塊里，我們也有一款A(yù)I深度應(yīng)用的產(chǎn)品——有道智能學(xué)習(xí)終端，也叫作業(yè)一體機(jī)。這款產(chǎn)品很多人可能還不熟悉，它是一臺(tái)放在學(xué)校里面的獨(dú)立的硬件產(chǎn)品，可以把學(xué)生日常的作業(yè)練習(xí)冊(cè)進(jìn)行掃描和采集的設(shè)備。

　　當(dāng)然只有技術(shù)能力是不行的，教育信息化肯定不單單是技術(shù)的比拼。如何能夠做到讓技術(shù)回歸教育本身?就是要尊重教學(xué)場(chǎng)景。

　　什么叫尊重場(chǎng)景?我上周去一線調(diào)研，印象比較深的是一位數(shù)學(xué)老師說：“我前幾天才發(fā)現(xiàn)我們教室掛的那塊電子黑板是可以自動(dòng)畫圓的。我很好奇地問：”這塊電子黑板你們用了多久?" 老師說：“今年年初裝上的”。我說：“快一年了，那你們沒有研究下這個(gè)黑板有什么功能嗎?”老師說：”大多數(shù)老師把他當(dāng)作PPT在用，至于里面有什么功能，沒有人告訴我們，我們也沒有時(shí)間研究，我更習(xí)慣傳統(tǒng)的授課方式。”

　　我又追問：“那現(xiàn)在知道這個(gè)黑板可以自動(dòng)畫圓了，你會(huì)用這個(gè)功能么?”這位老師思考了一下說，還是不會(huì)，“小初的孩子需要特別注意培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣，如果我沒有用一個(gè)圓規(guī)在黑板上給他們演示，就一定會(huì)有孩子在寫作業(yè)、考試的時(shí)候隨便畫。”

　　這個(gè)例子說明什么?

　　第一，為什么一個(gè)電子白板裝了一年，老師們沒辦法對(duì)它物盡其用。這里面就存在決策者和使用者分離的問題。很多傳統(tǒng)的信息化提供商中標(biāo)后只管提供產(chǎn)品，后期的交付對(duì)他們而言都是成本，反正我提不提供服務(wù)我的產(chǎn)品都能賣出去，自然我入校服務(wù)的動(dòng)力就不強(qiáng)。那造成的結(jié)果是什么?大家都清楚，就是產(chǎn)品沒法物盡其用，放在教室“吃灰”。

　　要想讓我們的產(chǎn)品功能在教學(xué)環(huán)境中被充分利用，首先得讓使用者知道它有哪些功能，能解決什么問題。也就是說信息化生態(tài)中，我們要明確，我們服務(wù)的對(duì)象要從始至終盯住那些切切實(shí)實(shí)要是使用我們產(chǎn)品的老師和學(xué)生。這就是互聯(lián)網(wǎng)思維帶來的好處，一切以用戶為中心。前期你的產(chǎn)品進(jìn)入學(xué)校后，得有相應(yīng)的交付人員做好服務(wù)的工作才行，當(dāng)然我們最終的理想是用好的產(chǎn)品干掉一切服務(wù)環(huán)節(jié)。

　　第二，教育科技要回歸校內(nèi)場(chǎng)景的本質(zhì)訴求，部分人的工作是不能被自動(dòng)化的科技強(qiáng)行替代的。比如前面提到的畫圓。“圓是指在一個(gè)平面內(nèi)，一動(dòng)點(diǎn)以一定點(diǎn)為中心，以一定長(zhǎng)度為距離旋轉(zhuǎn)一周所形成的封閉曲線。”怎么讓學(xué)生理解這個(gè)抽象的概念呢?老師需要用圓規(guī)去實(shí)際操作，給學(xué)生示范，這樣學(xué)生才能明白圓的形成原理和特性。如果用電子白板，這個(gè)示范作用是起不到的。

　　另外，好的教育信息化產(chǎn)品不僅僅要幫助老師學(xué)生減負(fù)增效，還應(yīng)該幫助學(xué)生培養(yǎng)受益終生的學(xué)習(xí)習(xí)慣。為什么拍照搜題一類的工具被禁止，因?yàn)樗焕趯W(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。這背后要求我們尊重教育，有所敬畏。

　　作業(yè)場(chǎng)景是我們這個(gè)產(chǎn)品選中的一個(gè)切口。有道智能學(xué)習(xí)終端不但不會(huì)改變學(xué)生們紙質(zhì)書寫習(xí)慣，還能夠通過日常錯(cuò)題整理，培養(yǎng)起學(xué)習(xí)自覺性，養(yǎng)成及時(shí)糾錯(cuò)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，從而提高學(xué)習(xí)效率。

　　這個(gè)產(chǎn)品切中的痛點(diǎn)是，我們發(fā)現(xiàn)過去大多數(shù)學(xué)校學(xué)生反復(fù)無效的刷題，老師要想了解學(xué)生的學(xué)情，需要經(jīng)常性組織測(cè)評(píng)，甚至考試。這樣的頻繁操作從目的來看是好的，但不免會(huì)降低學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，這跟雙減是背道而馳的。

　　同時(shí)在雙減背景下，考試頻率大幅壓縮，老師能夠通過考試獲取學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的機(jī)會(huì)也被大大壓縮。這意味著，學(xué)習(xí)的過程性數(shù)據(jù)極有可能會(huì)成為教學(xué)場(chǎng)景中的真空地帶。

　　于是我們就在思考，怎么樣在減少考試的情況下能實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)的精準(zhǔn)量化把握?如何能通過技術(shù)手段讓老師及時(shí)有效的發(fā)現(xiàn)每個(gè)孩子學(xué)習(xí)的薄弱點(diǎn)，幫老師實(shí)現(xiàn)分層和精準(zhǔn)教學(xué)?

　　同樣一道題，每個(gè)學(xué)生錯(cuò)的原因是不一樣的。比如一道四則混合運(yùn)算錯(cuò)了，有的同學(xué)是因?yàn)槌朔?，有的同學(xué)是因?yàn)槌ǎ械耐瑢W(xué)是不理解計(jì)算順序，不能一概而論。

　　那么，學(xué)生通過有道智能學(xué)習(xí)終端掃描作業(yè)以后，可以立刻得到整理好的錯(cuò)題集，打印成自己的紙質(zhì)錯(cuò)題本。而有道智能學(xué)習(xí)終端背后的學(xué)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)便可以通過細(xì)致的歸因歸類，去分析每個(gè)學(xué)生掌握知識(shí)背后的薄弱點(diǎn)，提供個(gè)性化學(xué)習(xí)建議。

　　考慮在學(xué)校的實(shí)際教學(xué)場(chǎng)景，我們的產(chǎn)品還會(huì)提供班級(jí)維度的學(xué)習(xí)建議，老師可以得到整個(gè)班級(jí)學(xué)生的練習(xí)測(cè)驗(yàn)情況，從而做出有針對(duì)性的指導(dǎo)和改善。

　　教育部五項(xiàng)管理里面，作業(yè)管理有“五問”，概括來講就是，作業(yè)是一個(gè)技術(shù)活，作業(yè)的管理需要通過采集數(shù)據(jù)來總攬全局。如果各個(gè)學(xué)校、班級(jí)、區(qū)域要實(shí)現(xiàn)作業(yè)減負(fù)，就要用數(shù)據(jù)來說話，來表現(xiàn)作業(yè)是怎么減負(fù)的，效果怎么樣。

　　學(xué)校和區(qū)域教育決策者的訴求就是需要對(duì)學(xué)校和區(qū)域的教學(xué)質(zhì)量負(fù)責(zé)，需要用可以客觀和量化的數(shù)據(jù)來評(píng)價(jià)教師。

　　那我們的大數(shù)據(jù)平臺(tái)能夠動(dòng)態(tài)掌握各個(gè)學(xué)校的學(xué)習(xí)過程情況，以此來幫助決策者量化制訂教學(xué)方針，提升區(qū)域?qū)W習(xí)效果。

　　大家可以看到，我們其實(shí)是抓住了教學(xué)過程中的三個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)，建立起了自身的優(yōu)勢(shì)，且這個(gè)優(yōu)勢(shì)是具備差異化的：

　　首先我們知道學(xué)生的過程性數(shù)據(jù)采集成本很高，有道智能學(xué)習(xí)終端用“作業(yè)”這樣日常性的學(xué)習(xí)反饋?zhàn)鳛樽ナ?，能夠有效地抓住學(xué)生學(xué)習(xí)的過程性數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)的了解到每個(gè)孩子的知識(shí)薄弱點(diǎn);

　　其次，相比傳統(tǒng)的閱卷機(jī)只能采集階段性的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，我們的產(chǎn)品反饋速度更快;

　　最后一點(diǎn)，也是很重要的一點(diǎn)，跟iPad這類電子產(chǎn)品相比，我們的產(chǎn)品更尊重校內(nèi)學(xué)習(xí)場(chǎng)景。紙質(zhì)的錯(cuò)題集既不會(huì)改變學(xué)生的書寫習(xí)慣，也不會(huì)引起家長(zhǎng)對(duì)于影響孩子視力、干擾孩子學(xué)習(xí)注意力這些方面的擔(dān)憂。

　　在數(shù)字化大環(huán)境中，數(shù)據(jù)毫無疑問是撬動(dòng)整個(gè)教育生態(tài)前進(jìn)，甚至是教育變革的一個(gè)關(guān)鍵力量。那么隨著數(shù)據(jù)量的擴(kuò)大，我們的推題和分析也一定會(huì)越來越精準(zhǔn)。這樣教學(xué)的生態(tài)就會(huì)逐漸從低階走向高水平的正向循環(huán)。

　　因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品切實(shí)的解決了使用者的學(xué)習(xí)需求，使得學(xué)生的學(xué)習(xí)效率更高，老師的教學(xué)更為精準(zhǔn)，所以老師和學(xué)生也越來越愛用我們的產(chǎn)品。

　　我們可以看一下實(shí)際的使用的效果，在浙江濱江區(qū)9所初中，通過最近兩個(gè)學(xué)期使用的對(duì)比，我們看到不僅使用量大幅增加，使用的學(xué)生數(shù)量也大幅增加。

　　再看下我們的產(chǎn)品在陜西榆林的試點(diǎn)效果，我們目前已經(jīng)在榆林市第一中學(xué)、榆林市第四中學(xué)等7所學(xué)校常態(tài)化試點(diǎn)應(yīng)用，累計(jì)覆蓋21個(gè)教學(xué)班，1106名學(xué)生。經(jīng)過我們的統(tǒng)計(jì)和調(diào)查問卷回訪，目前部分使用有道智能學(xué)習(xí)終端的學(xué)校班級(jí)，學(xué)生作業(yè)量整體減少約30%，作業(yè)時(shí)長(zhǎng)減少約21%，學(xué)生在某一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的重做錯(cuò)誤率從42%降低到26%，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)的練習(xí)量由原來的4題縮減至2.8題，減少30%。同時(shí)我們也了解到，老師的備課時(shí)間降低了25%，講評(píng)的針對(duì)性卻提高了20%。

　　從實(shí)際應(yīng)用來看，有道智能學(xué)習(xí)終端的應(yīng)用成效確實(shí)得到了規(guī)模性驗(yàn)證，真正為老師學(xué)生實(shí)現(xiàn)了減負(fù)增效的幫助，這也讓我們更有動(dòng)力去進(jìn)一步完善自己的產(chǎn)品。

　　有道一直希望通過科技的手段，減輕學(xué)生和老師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，但并不減教學(xué)質(zhì)量?；谶@個(gè)目的呢，我們?cè)谝淮?ldquo;有道智能學(xué)習(xí)終端”的基礎(chǔ)上還推出了二代產(chǎn)品?，F(xiàn)在全國(guó)已經(jīng)有300多所學(xué)校，在使用我們的智能學(xué)習(xí)終端。同時(shí)，我們也啟動(dòng)了和區(qū)域的教研共建工作，為不同的區(qū)域提供更精準(zhǔn)化的學(xué)情分析和教研內(nèi)容，包括合肥、江蘇、廈門等等。

　　我們堅(jiān)信科技的力量，相信人工智能的教學(xué)工具和方法未來可以發(fā)揮出巨大的作用，可以成倍成數(shù)量級(jí)的提升教學(xué)效率，可以讓更多老師和學(xué)生受益。

　　最后，我們是來自互聯(lián)網(wǎng)公司的“野蠻人”，對(duì)教育我們心懷敬畏，非常樂意跟來自一線的同仁交流，歡迎想進(jìn)一步了解我們產(chǎn)品的校長(zhǎng)老師們關(guān)注有道智慧教育公眾號(hào)，歡迎大家跟我們多溝通。

　　感謝大家!