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監(jiān)管趨嚴(yán) 在線教育何去何從?
來源:搜狐 發(fā)表于2021-04-16 13:28:18 編輯:莫小煙
摘要: 原標(biāo)題:監(jiān)管趨嚴(yán) 在線教育何去何從? 強(qiáng)監(jiān)管時(shí)代來臨,過去幾年一路高歌猛進(jìn)的在線教育或?qū)⒂瓉砀嗵魬?zhàn)。 呂森林認(rèn)為,接下來相關(guān)部門可能會從教

  原標(biāo)題:監(jiān)管趨嚴(yán) 在線教育何去何從?

  強(qiáng)監(jiān)管時(shí)代來臨,過去幾年一路高歌猛進(jìn)的在線教育或?qū)⒂瓉砀嗵魬?zhàn)。

  呂森林認(rèn)為,接下來相關(guān)部門可能會從教學(xué)內(nèi)容、時(shí)間、宣傳等方面全方位對在線教育進(jìn)行監(jiān)管,在線教育將要告別野蠻生長的時(shí)代。

  眾所周知,在線教育快速奔跑,一些企業(yè)沿用互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的思路,把教育當(dāng)作流量生意,試圖通過大舉燒錢的廣告營銷策略來收獲更多流量。葛文偉表示,流量思維其實(shí)并不適用于教育領(lǐng)域。教育本質(zhì)上是一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的過程,需要機(jī)構(gòu)用心為用戶提供好的課程和服務(wù),而不是一味拉新引流。

  從年初的廣告翻車事件到后續(xù)相關(guān)政府部門、廣告投放平臺等對在線教育廣告審核趨于嚴(yán)格化,如今,在線教育營銷趨勢已經(jīng)有所放緩。張肖磊透露,去年幾個(gè)頭部的在線教育機(jī)構(gòu)都收獲了大額投資,但是現(xiàn)在廣告營銷受限,大家必然都會修改原來的燒錢計(jì)劃。這也是這些機(jī)構(gòu)短期內(nèi)面臨的急需解決的問題。

  而接下來隨著監(jiān)管的不斷加強(qiáng),資本對于在線教育的態(tài)度也會更加謹(jǐn)慎,在線教育企業(yè)很難再通過融資、投廣告、拉新、再融資的循環(huán)模式來擴(kuò)大市場規(guī)模。

  大舉營銷的優(yōu)勢不再,在線教育企業(yè)如何在曠日持久的行業(yè)爭奪中守住自己的一席之地?張肖磊認(rèn)為,對于在線教育企業(yè)而言,當(dāng)前應(yīng)該冷靜下來做兩件事,第一,開拓多元化的獲客渠道;第二,做好本地化教研工作,提高教學(xué)效果。

  在線教育企業(yè)燒錢獲客的模式難再延續(xù),行業(yè)營銷至上的時(shí)代或?qū)⑦^去,產(chǎn)品、服務(wù)、口碑將成為影響未來戰(zhàn)局的關(guān)鍵因素。

  但是過去,輔導(dǎo)老師作為連接在線教育機(jī)構(gòu)和學(xué)員之間的紐帶,往往一人身兼數(shù)職,繁重的工作帶給其巨大的壓力和挑戰(zhàn)。而不穩(wěn)定的收入和缺乏好的晉升通道更加加劇了輔導(dǎo)老師的流失問題。接下來的競爭中,在線教育獲客更多依靠口碑介紹,勢必要求在線教育企業(yè)進(jìn)一步完善服務(wù)環(huán)節(jié)。

  呂森林表示,盡管相比線下機(jī)構(gòu),在線教育企業(yè)受限于遠(yuǎn)程的方式,在提供服務(wù)、打造口碑上難度更大。但是,線上所具備的不受時(shí)間空間限制的特點(diǎn)也是線下所沒有的,所以在線教育企業(yè)應(yīng)該盡可能地細(xì)分為用戶提供服務(wù)的過程,通過更加高頻次、專業(yè)化的服務(wù)來與用戶建立情感的交流互動。

  接下來,在線教育企業(yè)要想在比拼中不掉隊(duì),提高用戶滿意度成為重中之重。葛文偉認(rèn)為,在線教育必須回歸教育的本質(zhì),踏踏實(shí)實(shí)提升教育質(zhì)量,完善師資供應(yīng)體系,提高輔導(dǎo)老師的待遇,通過服務(wù)贏得好口碑。他表示,隨著這一輪監(jiān)管政策的不斷推進(jìn),會有大量投機(jī)者退出教育行業(yè),留下真正堅(jiān)持長期主義、堅(jiān)持普惠的機(jī)構(gòu)。

投稿郵箱:qingjuedu@163.com
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