摘要: 原標(biāo)題:疫情再次爆發(fā),機(jī)構(gòu)如何應(yīng)對(duì)? 《教培校長參考》于上周快速組織了一場線上沙龍,同時(shí)又采訪了多位河北地區(qū)的教培機(jī)構(gòu)校長和老師。采訪對(duì)象
原標(biāo)題:疫情再次爆發(fā),機(jī)構(gòu)如何應(yīng)對(duì)?
《教培校長參考》于上周快速組織了一場線上沙龍,同時(shí)又采訪了多位河北地區(qū)的教培機(jī)構(gòu)校長和老師。采訪對(duì)象從事的教培領(lǐng)域涉及K12培訓(xùn)、語言培訓(xùn)、大語文培訓(xùn)、書法培訓(xùn)、美術(shù)培訓(xùn)、音樂培訓(xùn)。
文章較長,簡單真實(shí),希望對(duì)河北乃至全國的教培機(jī)構(gòu)都能有所啟發(fā)、借鑒和參考……
01河北一家英語和K12培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
“去年停了8個(gè)月,剛復(fù)課不久又?jǐn)偵闲碌囊咔?rdquo;
我們這邊開始通知是,學(xué)齡前和小學(xué)可以上到16號(hào),初一和初二可以上到23號(hào)的,初三和高中可以上到月底。1月7號(hào),我們當(dāng)?shù)匕l(fā)布新的通知,立即停止線下的培訓(xùn)!
這個(gè)事特別突然,給我當(dāng)頭一棒的感覺。
我們沒有想到會(huì)出現(xiàn)這樣一個(gè)情況。都覺得2020年已經(jīng)很慘了。我們是2020年9月初的時(shí)候才開始復(fù)課,去年相當(dāng)于課程停滯了7到8個(gè)月的時(shí)間。
我們不斷感受著一波又一波的疫情。第一波是武漢至全國的疫情,第二波是北京的疫情,第三波是我們石家莊的疫情。這都對(duì)河北這邊的教培機(jī)構(gòu)產(chǎn)生了特別大的影響。
去年疫情后,我們也開始轉(zhuǎn)線上。上到三月份的時(shí)候,陸續(xù)有家長焦慮了問“會(huì)不會(huì)長期線下停課?會(huì)不會(huì)只能一直線上?”我們也一直在安撫我們的家長和學(xué)員。到五六月份的時(shí)候,尤其是北京再次出現(xiàn)疫情,那個(gè)月份造成了一次退費(fèi)潮。
疫情對(duì)我們影響還是比較大的。昨天大致統(tǒng)計(jì)了一下,整個(gè)疫情期間,我們損失了將近400多萬。我們常規(guī)線下的課程,大約一年120~150的課時(shí),來一次消耗2個(gè)課時(shí),學(xué)費(fèi)大約是7800塊錢。
針對(duì)新的疫情,我們現(xiàn)在是這樣一個(gè)處理方案。
第一,我計(jì)劃將低年齡的英語培訓(xùn)的學(xué)生提前放寒假,課時(shí)后延。我們本身也有放寒假的傳統(tǒng),現(xiàn)在相當(dāng)于提前放寒假。對(duì)于我們的影響可能就是一個(gè)月左右的課程。我個(gè)人預(yù)測,到3月份的時(shí)候應(yīng)該可以正常復(fù)課。
第二,針對(duì)初高中補(bǔ)習(xí),我們打算進(jìn)行線上課,盡量全價(jià)去做課耗。也可以有一些優(yōu)惠折扣。去年一段時(shí)間,我們都是用釘釘、騰訊會(huì)議等免費(fèi)的上課的軟件去給孩子們上線上課,卡頓和整體線上體驗(yàn)都不太好。今年8月份復(fù)課后,我們聯(lián)系ClassIn,然后跟他們做了一個(gè)深度的合作。這個(gè)軟件的費(fèi)用確實(shí)比較高,我們靠體量跟他們“討價(jià)還價(jià)”,讓收費(fèi)稍微優(yōu)惠一些。
現(xiàn)在基本上能讓百分之八九十的家長接受線上課程。因?yàn)橐咔閷儆诓豢煽沽?,誰也不愿意放棄線下聽線上,但針對(duì)于馬上要參加中考高考的孩子,家長最主要還是不能把孩子的學(xué)習(xí)給斷掉。
還是有一部分家長不愿意接受線上課。一方面是考慮到孩子眼睛視力,另一方面線上課的效果確實(shí)不是太好,無論是網(wǎng)速卡頓,還是跟老師互動(dòng),都是很大的問題。
我前段時(shí)間跟新東方在線的東方優(yōu)播一個(gè)校長溝通了下,感覺兩個(gè)人明顯不在一個(gè)頻道上。他們無論是獲客還是運(yùn)營,和我們這種傳統(tǒng)線下機(jī)構(gòu)確實(shí)不一樣。他們東方優(yōu)播在邢臺(tái),可以做到一年線上招生3000~5000人,很厲害。
他們客單價(jià)可以做的相當(dāng)?shù)?,甚至可?元班去做引流。咱們傳統(tǒng)的線下機(jī)構(gòu)要是跟他們拼低價(jià)引流,短時(shí)間內(nèi)咱們就會(huì)死掉了。
最近一年多,我一直在思考:我們這種傳統(tǒng)的當(dāng)?shù)氐木€下機(jī)構(gòu),怎么樣能和一些線上巨頭去競爭?咱們?nèi)绻鼍€上課,給家長什么樣的選擇咱們不選擇巨頭的理由?家長肯定會(huì)問,你們這邊跟在線教育(東方優(yōu)播、猿輔導(dǎo)、學(xué)而思網(wǎng)校)有什么區(qū)別?要是區(qū)別不大的話,家長為啥不報(bào)更有名氣的線上機(jī)構(gòu)?我們?cè)趺礃幽軌蜃龀龊途€上巨頭不一樣的東西?怎么樣做到定制化和本土化的一些東西?
目前我們會(huì)跟家長說,首先我們線上課的老師還是線下的那個(gè)老師,老師首先不會(huì)變。然后學(xué)習(xí)這件事,不光是在課上,我們會(huì)最大限度地保證孩子課后的學(xué)習(xí)質(zhì)量。
我最大的一個(gè)擔(dān)憂和顧慮其實(shí)不是轉(zhuǎn)線上或者現(xiàn)金流。而是什么?內(nèi)部老師的問題。
我發(fā)現(xiàn),我們這邊在9月份復(fù)課之后,多了很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。我也挺奇怪,這個(gè)市場環(huán)境并不好是吧?為什么還有這么多新機(jī)構(gòu)入場呢?后來做了調(diào)查發(fā)現(xiàn),這些新機(jī)構(gòu)大多都是其他一些機(jī)構(gòu)的老師出來自己單干的。
我也私下跟小機(jī)構(gòu)的校長老師們溝通,我說為什么要出來什么的?他們說,“工資太低了”。一些老師甚至把大機(jī)構(gòu)的孩子給帶出來了,收很低的學(xué)費(fèi),很多老師跟我說,“沒辦法,也要吃飯,也要生活”。
疫情之下,老師們無論是收入還是工作狀態(tài),影響都是比較大的。
老師的穩(wěn)定性,應(yīng)該引起我們的重視。
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