摘要: 原標(biāo)題:騰訊和阿里教育之爭(zhēng) 有生之年狹路相逢終不能幸免 對(duì)于騰訊,教育是其在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上的重要延伸,最核心的是to B智慧校園的大規(guī)模建設(shè),而騰
原標(biāo)題:騰訊和阿里教育之爭(zhēng) 有生之年狹路相逢終不能幸免
對(duì)于騰訊,教育是其在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上的重要延伸,最核心的是to B智慧校園的大規(guī)模建設(shè),而騰訊在教育上的布局,最終將回到騰訊主戰(zhàn)場(chǎng)的to C生意。對(duì)于阿里,依靠電商成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的一級(jí)后正面臨多股力量的挑戰(zhàn),需要守住流量陣地,而教育是其流量戰(zhàn)略下的重要延伸。
在成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的兩級(jí)后,騰訊和阿里的業(yè)務(wù)重合領(lǐng)域越來(lái)越多,競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越不可避免。騰訊和阿里,有生之年,狹路相逢,終不能幸免。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭一直都有教育的情結(jié)。
百度投技術(shù)、阿里投場(chǎng)景、騰訊布流量、字節(jié)靠效率,但至今都沒(méi)有一個(gè)驚艷市場(chǎng)的產(chǎn)品和品牌。教育,更多變成了巨頭們主戰(zhàn)場(chǎng)之外可有可無(wú)的“戰(zhàn)略布局”。
騰訊早在15年前就涉足教育領(lǐng)域,但直到2019年5月22日,才正式對(duì)外發(fā)布“騰訊教育”品牌,旗下包含教育企業(yè)合作、智慧校園、智慧高校、騰訊課堂、企鵝輔導(dǎo)、騰訊英語(yǔ)君、騰訊青少年智能教育、教育創(chuàng)想合作中心等多個(gè)板塊及產(chǎn)品??赐赀@一串,你大概會(huì)和我有同樣的感覺(jué):好像什么都有,又好像沒(méi)什么特色,不知道騰訊教育到底是干嘛的。
擁有教師情節(jié)的馬云,當(dāng)然在教育領(lǐng)域也不甘落后。2013年,阿里巴巴推出教育頻道“淘寶同學(xué)”,搭建平臺(tái),直播互動(dòng)。七年后的2020年6 月 ,淘寶高調(diào)發(fā)布「一億新生計(jì)劃」,計(jì)劃未來(lái)三年幫助超過(guò) 1000 家教培和知識(shí)付費(fèi)機(jī)構(gòu)獲取 10 萬(wàn)名以上新生,并聲稱(chēng)“我們有備而來(lái),要打一場(chǎng)大的戰(zhàn)斗”。戰(zhàn)斗的敵人不知道是誰(shuí)?
阿里、騰訊,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的絕代雙驕。
在經(jīng)歷電商、共享單車(chē)、線下零售、本地生活的投資并購(gòu)對(duì)抗后,戰(zhàn)火終于燒到了教育行業(yè)。
1
新基建來(lái)臨
2010年,可汗學(xué)院的運(yùn)營(yíng)模式美國(guó)誕生,歐美頂尖高校的網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)課在國(guó)內(nèi)引起強(qiáng)烈的反響。
緊接著2012年,美國(guó)三大MOOCs(大規(guī)模開(kāi)放在線課程)平臺(tái)Coursera、Udacity、edX橫空出世,為在線教育提供了更多可能性,新的商業(yè)模式也開(kāi)始迅速萌芽。
國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的第一次在線教育浪潮涌來(lái),直播式教學(xué)打開(kāi)了教育的新模式,很多互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)始投身于在線教育,希望從這個(gè)巨大的市場(chǎng)中分一杯羹,粉筆網(wǎng)、第九課堂、多貝網(wǎng)應(yīng)運(yùn)而生。
2014年,第二次在線教育的浪潮伴隨著O2O出現(xiàn)。滴滴和美團(tuán)的出現(xiàn),讓O2O充滿了想象力,線上企業(yè)滲透線下,線下企業(yè)被迫尋求線上出路,在轉(zhuǎn)型的紛亂期,O2O吸引大量人才和資本涌入在線教育,YY(歡聚時(shí)代)甚至喊出了“顛覆新東方”的口號(hào)。這一時(shí)期內(nèi),阿里推出了“淘寶同學(xué)”,騰訊也上線了“騰訊課堂”和“騰訊精品課”,主攻課程交易平臺(tái)。
但這兩次在線教育浪潮,都在2-3年內(nèi)迅速化為泡沫破滅。無(wú)往不勝的互聯(lián)網(wǎng)利器,似乎在教育行業(yè)失去了神力。
教育培訓(xùn)相比淘寶的電商、滴滴的打車(chē)和美團(tuán)的生活服務(wù),最大的差別是長(zhǎng)周期服務(wù)屬性。2020年疫情的出現(xiàn),迅速推動(dòng)了在線教育的全民化普及,但同樣暴露出在線教育的很多問(wèn)題:從線下轉(zhuǎn)線上的過(guò)程中,老師對(duì)在線模式的不熟悉、學(xué)生對(duì)在線模式的不適應(yīng)、線上教學(xué)體驗(yàn)差、缺乏有效的監(jiān)督和反饋等,技術(shù)的成熟只是在線教育服務(wù)中的一環(huán),沒(méi)有其他環(huán)節(jié)的配合,在線教育難以真正運(yùn)行起來(lái),很容易導(dǎo)致“效果差,有商業(yè)模式,但沒(méi)有盈利能力”的情況出現(xiàn)。
但教培行業(yè),又亟需互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)的改造升級(jí)。教育行業(yè)的特殊性,也使得長(zhǎng)期必然是線上線下共存的狀態(tài)。校內(nèi)教育作為國(guó)家普及教育的線下服務(wù)機(jī)構(gòu),依然會(huì)是教育的主體。校外培訓(xùn)由于地區(qū)差異和教學(xué)大綱的不同,難以被標(biāo)準(zhǔn)化的線上教育替代。但在線教育普及的過(guò)程中,所有線下機(jī)構(gòu)都面臨轉(zhuǎn)線上的壓力。
更重要的是,需要通過(guò)在線工具提高管理和運(yùn)營(yíng)的效率。教培行業(yè)整體的管理水平和運(yùn)營(yíng)效率差,有很多因素的累積,比如地域的分割,導(dǎo)致線下培訓(xùn)行業(yè)長(zhǎng)期的分散和弱競(jìng)爭(zhēng);預(yù)收款的習(xí)慣,讓行業(yè)公司的現(xiàn)金流極好;傳統(tǒng)觀念導(dǎo)致的強(qiáng)剛需,招生沒(méi)那么難,綜合下來(lái),教育機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期不需要太重視效率和管理,就可以活得很好。
而這一切,隨著市場(chǎng)紅利結(jié)束、疫情加速在線教育擴(kuò)張,逐漸土崩瓦解。2000-2015年相對(duì)穩(wěn)定的出生率,給教培行業(yè)帶來(lái)了穩(wěn)定增長(zhǎng)的需求,從2017年開(kāi)始的明顯的新生兒數(shù)量下滑,已經(jīng)對(duì)早幼教行業(yè)的供需關(guān)系產(chǎn)生重大影響,未來(lái)將依次傳導(dǎo)到小學(xué)、中學(xué)的教培市場(chǎng)。
但大量小散亂弱、習(xí)慣了粗放式管理的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),在面臨降本增效需求的時(shí)候,缺乏能力去做及時(shí)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。同時(shí),在線工具需要長(zhǎng)時(shí)間的研發(fā)投入,傳統(tǒng)的教培機(jī)構(gòu)缺乏必要的資金、人才和技術(shù)積累。管理和運(yùn)營(yíng)模式的升級(jí),也并非一朝一夕之功。
在這樣的大背景下,教育培訓(xùn)行業(yè)的新基建需求被激發(fā)出來(lái)。
教培行業(yè)的新基建,是一個(gè)系統(tǒng)化的工作,包括線上教學(xué)的平臺(tái)、教研內(nèi)容的研發(fā)、管理運(yùn)營(yíng)的工具、營(yíng)銷(xiāo)獲客的輔助等,這些技術(shù)的背后,甚至需要云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的支持。
基建的一大特征需要大量的前期投入,且回報(bào)周期相對(duì)較長(zhǎng),沒(méi)有大資本的實(shí)力,難以入局;另一個(gè)特征是基建投入的回報(bào),更多是來(lái)自帶動(dòng)其他相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展。比如國(guó)家對(duì)鐵路、公路的基建投入,本身的收益不多,更多用于帶動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
教培行業(yè)的新基建也是如此,服務(wù)這些to B的小客戶,其實(shí)很難掙錢(qián),這就導(dǎo)致投資方要么是政府,做公益和民生投入,要么是有大量協(xié)同產(chǎn)業(yè)的資本,從其他地方獲利。
騰訊和阿里,被推至臺(tái)前。
2
騰訊的夢(mèng)想
2018年,騰訊迎來(lái)了自己的20歲生日。
這一年,騰訊進(jìn)行了歷史上的第三次重大戰(zhàn)略升級(jí)和架構(gòu)調(diào)整,在年報(bào)中,騰訊總結(jié)道:
二零一八年十月,我們啟動(dòng)新一輪整體戰(zhàn)略升級(jí),延展我們?cè)谙M(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),以及把握產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的機(jī)遇。
騰訊把自己過(guò)去二十年的成績(jī),總結(jié)為消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)。從QQ到微信,騰訊的社交收獲了超10億用戶,從游戲到廣告,騰訊的收入也實(shí)現(xiàn)了持續(xù)的高增長(zhǎng)。騰訊投資的聯(lián)盟不斷擴(kuò)大,電商有京東、拼多多、唯品會(huì),生活服務(wù)有美團(tuán)、滴滴、58、同程,文娛有騰訊音樂(lè)、閱文、B站,游戲有虎牙、斗魚(yú)、企鵝電競(jìng)。騰訊的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)覆蓋了社交、金融、電商、文娛、游戲、健康等等領(lǐng)域,也幾乎覆蓋了我們生活消費(fèi)的方方面面。這一切,讓騰訊在二十年內(nèi),占據(jù)了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的半壁江山,市值突破六千億美元,躋身全球公司市值前十。
下一個(gè)二十年,騰訊把增長(zhǎng)的重心確定為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。其實(shí)騰訊轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),早有鋪墊。在2017年的員工大會(huì)上,馬化騰就嗅到了騰訊的危機(jī),他說(shuō):“在管理方面,我們面臨最大的問(wèn)題是內(nèi)部的組織架構(gòu),現(xiàn)在的騰訊需要更多to B的能力,要在組織架構(gòu)上進(jìn)行從內(nèi)到外系統(tǒng)性的梳理。” 確定產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的方向后,馬化騰多次在公開(kāi)演講中,表達(dá)了自己對(duì)數(shù)字化和to B服務(wù)的堅(jiān)定信心。
在理解了騰訊整體的戰(zhàn)略后,再去理解騰訊教育的布局,很多問(wèn)題就可以撥開(kāi)云霧。
教育是騰訊在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上的重要延伸,最核心的是to B智慧校園的大規(guī)模建設(shè),其他投資和自營(yíng)的to C教育業(yè)務(wù),都是為了加深對(duì)教育垂直行業(yè)的理解。
騰訊智慧校園的體系中,包括云服務(wù)、教學(xué)平臺(tái)、信息化管理、辦公、家校、內(nèi)容、營(yíng)銷(xiāo)、教學(xué)AI、互動(dòng)課堂SaaS,具體產(chǎn)品有騰訊微校、智慧校園、騰訊青少年人工智能教育等。
騰訊自營(yíng)的教育業(yè)務(wù),目前已經(jīng)覆蓋全年齡段的幼兒(英語(yǔ)啟蒙產(chǎn)品騰訊ABCmouse)、K12(企鵝輔導(dǎo)、英語(yǔ)君)、高等教育(新工科)和在線教育平臺(tái)(騰訊課堂)。
騰訊投資的教育機(jī)構(gòu),多是各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的頭部品牌,比如在線1對(duì)1的VIPkid、在線K12培訓(xùn)的猿輔導(dǎo)和新東方在線、K12雙師的愛(ài)學(xué)習(xí)、早教領(lǐng)域的寶寶玩英語(yǔ)、英語(yǔ)學(xué)習(xí)的百詞斬、大學(xué)生備考的考蟲(chóng)等等。
當(dāng)然,在騰訊的教育投資中,也有單純的投行思維,利用資本形成結(jié)盟關(guān)系。騰訊通過(guò)業(yè)務(wù)合作和投資,建立了龐大的教育生態(tài)聯(lián)盟,最大程度地與教育生態(tài)中的各類(lèi)參與者共同發(fā)展。既可以實(shí)現(xiàn)開(kāi)放的目的, 也可以讓騰訊 的流量資源獲得再一次資本意義上的釋放。
在2020年的疫情襲擊中,騰訊教育服務(wù)了全國(guó)30多個(gè)省份的教育主管部門(mén),超過(guò)3000家線下職業(yè)教育機(jī)構(gòu)在騰訊課堂報(bào)名轉(zhuǎn)線上,服務(wù)學(xué)生人數(shù)超過(guò)1億,每天有數(shù)百萬(wàn)老師,通過(guò)騰訊教育的產(chǎn)品為學(xué)生提供在線教學(xué)服務(wù),而作為工具的騰訊會(huì)議,也實(shí)現(xiàn)了日活賬戶超1000萬(wàn)。
馬化騰曾經(jīng)說(shuō):
用好了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),才能讓騰訊更好地服務(wù)to B和to G的客戶,這種能力也恰恰是騰訊在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中的法寶和利器。
現(xiàn)在看來(lái),騰訊在教育上的布局正是如此,無(wú)論是to B還是to G,最終將回到騰訊主戰(zhàn)場(chǎng)的to C生意。因?yàn)楫?dāng)騰訊提供全行業(yè)數(shù)字化的底層技術(shù)支持,成為教育行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施后,就可以通過(guò)to B 不斷提高滲透率,而教育行業(yè)最終服務(wù)的C端用戶,都可以回流到騰訊提供的其他to C教育產(chǎn)品中,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)打通教育行業(yè)的全鏈條服務(wù)。
騰訊通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的布局和滲透,反過(guò)來(lái)又可以對(duì)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行加持。
2018年“騰訊沒(méi)有夢(mèng)想”的輿論危機(jī)后,馬化騰多次重提,要讓騰訊真正成為“最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”。
過(guò)去一年最大的感受是責(zé)任,借助騰訊20周年的契機(jī),我們反思了騰訊的使命和愿景。要成為最受人尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),騰訊要做到三點(diǎn):第一,我們要與時(shí)代同呼吸,與國(guó)家同命運(yùn);第二,我們的產(chǎn)品和服務(wù)改善老百姓生活的方方面面;第三,我們要跟生態(tài)中的開(kāi)發(fā)者、產(chǎn)業(yè)合作伙伴和諧相處、共同發(fā)展。
賦能教育行業(yè),幫助進(jìn)化升級(jí),最終讓更多的學(xué)生和家庭受益,這是切實(shí)的與時(shí)代同呼吸、與國(guó)家同命運(yùn)。教育行業(yè),是騰訊走向“最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”無(wú)法避開(kāi)的選擇。
3
阿里的流量
阿里面對(duì)的情況,顯然更為復(fù)雜。
阿里依靠電商成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的一級(jí),并且構(gòu)建了強(qiáng)大的電商基礎(chǔ)設(shè)施:交易平臺(tái)、支付、物流、云計(jì)算……但現(xiàn)在,這一體系正遭受外部多股力量的挑戰(zhàn)。
拼多多創(chuàng)業(yè)五年市值千億美元,年度活躍用戶已攀升至5.36億,正在接近淘寶的6.93億。收獲下沉用戶之后,拼多多的“百億補(bǔ)貼”也讓更多的一二線用戶直呼“真香”。對(duì)于拼多多的迅速崛起,阿里卻缺乏有效的遏制手段。
抖音和快手迅速搶占用戶時(shí)長(zhǎng),形成超大體量和超強(qiáng)用戶粘性的流量入口,短視頻領(lǐng)域洶涌而起。而他們都有自己的電商平臺(tái),直播電商也正在被更多的用戶接受,阿里的核心領(lǐng)域正遭受侵蝕。
面對(duì)多股力量的圍剿,阿里首先要做的就是守住流量陣地。除了原有電商平臺(tái)的發(fā)展,阿里更需要有更多新的流量入口。
本地生活服務(wù),有餓了么、盒馬鮮生、淘鮮達(dá)、口碑網(wǎng)、蜂鳥(niǎo)即配;線下零售,收購(gòu)高鑫零售(大潤(rùn)發(fā)、歐尚),入股聯(lián)華超市、百聯(lián)集團(tuán)、新華都、三江購(gòu)物、銀泰商業(yè)、蘇寧云商;家居賣(mài)場(chǎng),投資紅星美凱龍和居然之家;供應(yīng)鏈配送,自建菜鳥(niǎo)物流,耗資百億入股申通、中通、圓通、百世快遞;出行領(lǐng)域,投資滴滴、哈羅單車(chē)、小鵬汽車(chē)。
這一切,并非簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)投資,而都是在幫助阿里構(gòu)建更高頻的用戶流量場(chǎng)景。
教育,則是阿里流量戰(zhàn)略下的重要延伸。1.5億的中小學(xué)生,背后則是數(shù)億的家庭人口,抓住這部分流量,對(duì)于阿里的意義不言而喻。
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