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　　原標(biāo)題：淘寶正式宣布其在教育行業(yè)的發(fā)展藍(lán)圖

　　6月22日，在2020年淘寶教育行業(yè)招商大會上，淘寶發(fā)布“一億新生計劃”，正式宣布其在教育行業(yè)的發(fā)展藍(lán)圖。

　　淘寶教育事業(yè)部總經(jīng)理黃磊表示，淘寶將依托于8億活躍用戶，以及直播、營銷、小程序等工具和“猜你想學(xué)”的數(shù)據(jù)計算能力，搭建全新在線教育基礎(chǔ)設(shè)施;未來三年，淘寶計劃幫助超1000家教培和知識付費機(jī)構(gòu)，為每家機(jī)構(gòu)獲取10萬名以上新生。

　　“在淘寶生長發(fā)育的過程中，早已有了教育的業(yè)務(wù)形態(tài)，只是此前一直沒有把教育當(dāng)成業(yè)務(wù)來對待。”黃磊這樣告訴多知網(wǎng)，“所以我們不想說淘寶做教育、變革教育，而是更愿意說淘寶發(fā)現(xiàn)教育，因為教育一直都在。”

　　今年1月-5月，教育培訓(xùn)類商品在淘寶上的搜索量接近翻番，入駐教育機(jī)構(gòu)數(shù)增加5000家。目前，淘寶已集合300萬門課程，課程體系涵蓋K12(幼兒園-高中)、考試考證、語言學(xué)習(xí)、興趣愛好、職業(yè)技能等領(lǐng)域。

　　基于14年經(jīng)驗構(gòu)建的學(xué)習(xí)閉環(huán)

　　“淘寶發(fā)現(xiàn)教育”戰(zhàn)略的形成，可以追溯到手機(jī)淘寶誕生的第一天。

　　在黃磊看來，戰(zhàn)略最重要的根基是“知識的提供與獲取”，而當(dāng)時的知識雛形，就是賣家與買家對于運營與消費體驗的分享，這是在淘寶的生態(tài)環(huán)境中自然形成的交互模式。

　　此后，無論是萬堂書院、湖畔大學(xué)還是關(guān)注電商垂直培訓(xùn)場景的淘寶大學(xué)，淘寶對于教育的嘗試從未中斷。今天的淘寶教育，更多的是對過往分散資源進(jìn)行整合，形成一個共通的出口。

　　在淘寶大學(xué)業(yè)務(wù)14年的摸索過程中，知識付費模式已經(jīng)成型，形成了學(xué)生學(xué)習(xí)的閉環(huán)，可供淘寶教育進(jìn)行復(fù)制。近年間，知識付費市場日益成熟，教培機(jī)構(gòu)的在線趨勢也在繼續(xù)增長，加上疫情的推進(jìn)作用，C端用戶在線學(xué)習(xí)意愿急劇增強(qiáng)，這又給出“臨門一腳”。

　　其中，淘寶教育的學(xué)習(xí)閉環(huán)，包括哪幾個部分?

　　“我們把學(xué)習(xí)的過程理解為三個階段：求學(xué)者與知識供給的‘相遇’；課程的交付；學(xué)生的運營和管理。”黃磊解釋道。

　　首先，淘寶教育提供了一個結(jié)合手機(jī)淘寶、支付寶和釘釘?shù)娜说木€上平臺，簡化獲客步驟?；谔詫毜闹R付費基礎(chǔ)，場景中有對于知識的供和求十分豐富，因此這個三端平臺能夠?qū)崿F(xiàn)知識提供者與消費者的“相遇”。這也意味著淘寶教育將取代原先機(jī)構(gòu)進(jìn)行線下招生、線下推廣、線下廣告投放以及學(xué)生線下報名的過程，C端用戶可以通過小程序或者釘釘便捷地進(jìn)入該場景中進(jìn)行消費。

　　其次，淘寶教育在三端的基礎(chǔ)上提供了一個輕課堂工具。教育機(jī)構(gòu)可以直接對學(xué)習(xí)人群進(jìn)行包含直播、短視頻、圖文內(nèi)容傳輸?shù)刃问降恼n程交付，學(xué)習(xí)者的提問、反饋和考試測評也能夠在此一站式地完成。

　　此外，最關(guān)鍵的是，淘寶教育基于阿里數(shù)據(jù)與阿里云的教育云基礎(chǔ)設(shè)施，為商戶提供了一個完整的在線化師資課堂與學(xué)生的管理平臺。黃磊認(rèn)為，學(xué)生的運營和管理不僅限于課堂，而是要根據(jù)學(xué)生成長的需求長期反向推動課程的生產(chǎn)制造，更有效地通過學(xué)生的反饋來提升課程學(xué)習(xí)效果，即“課程和知識的反向定制”。這對于小體量的用戶規(guī)模來說是難以實現(xiàn)的，而具有極大規(guī)模優(yōu)勢的淘寶則可以完成。

　　而對于教育機(jī)構(gòu)來說，不需要去區(qū)分支付寶端、手機(jī)淘寶端和釘釘端，也不需要分別去三端進(jìn)行獲客。通過淘寶提供的入口，獲客可以在一個輕課堂中完成。

　　打通實體和虛擬消費人群，共享存量消費者

　　同時，要讓人們發(fā)現(xiàn)教育，關(guān)鍵還要讓B端和C端的用戶發(fā)現(xiàn)：不僅是教材類的實物，現(xiàn)在知識也可以進(jìn)行交易了。

　　“其實實體商品消費和虛擬知識付費的群體，本來就是重合相通的。比如一個購買樂器的消費者，也是音樂領(lǐng)域的學(xué)習(xí)人群;一個購買英語教材教輔的消費者，是語言學(xué)習(xí)的目標(biāo)人群;一個購買母嬰產(chǎn)品的媽媽，是早幼教的潛在用戶。”

　　當(dāng)前，用戶在使用淘寶時，后臺會根據(jù)購買過的商品以及搜索詞條等信息，向用戶推送相關(guān)產(chǎn)品。比如買護(hù)膚品時，淘寶會推送相似產(chǎn)品或可搭配使用的產(chǎn)品。而在淘寶的設(shè)想中，打個比方來說，用戶買一個面霜，購買后可能會立即收到淘寶推送的一套護(hù)膚課程。不久的將來，這樣實物與虛擬知識產(chǎn)品之間的推送，將會在淘寶中司空見慣。

　　黃磊說，淘寶要做的就是把以往的消費者標(biāo)簽和學(xué)習(xí)標(biāo)簽徹底打通，讓兩個群體變?yōu)橐粋€群體。這也是淘寶教育C端運營模型的第一部分。

　　而第二部分，則是隨著越來越多不同品類的線下教培機(jī)構(gòu)進(jìn)入手機(jī)淘寶的生態(tài)，機(jī)構(gòu)的生源會在這個平臺上得到充分的共享。通過阿里的實體消費產(chǎn)品工具“數(shù)據(jù)銀行”，不同品牌、不同商家的存量消費者資源會進(jìn)行跨行業(yè)、跨品類、跨品牌的共享，完成學(xué)習(xí)人群的共享和對換。

　　在整個過程中，并不需要分清到底是實體商品的消費者帶動了知識付費的消費，還是知識付費的消費者帶動了實體商品的消費，只需要讓實體和虛擬進(jìn)行聯(lián)動，并將資源最大程度地運用。

　　當(dāng)然，這種消費群體的結(jié)合并不只有淘寶在進(jìn)行。也有許多商家通過自己的探索，在教材書籍的售賣過程中附贈課程，包括線下課和線上直播課，針對購買實體書籍的學(xué)習(xí)人群，延展了虛擬知識付費的屬性。

　　而淘寶的特殊性在于其生態(tài)環(huán)境中豐富的知識場景。無論是消費者還是商家，無論是在運營過程中圍繞消費體驗進(jìn)行圖、文、短視頻的分享，還是在淘寶直播、微淘等手淘內(nèi)部的內(nèi)容場景里分享知識，知識的交互早已融入消費過程中，成為了生態(tài)中的一環(huán)。

　　“對于教培機(jī)構(gòu)來說，這樣一場知識需求和知識供給的豐富對接可能還是新大陸。但對于淘寶來說，這個學(xué)習(xí)場景早已存在，因此不需要再對消費者進(jìn)行培養(yǎng)和心理建設(shè)，用戶們會自然而然地在這里進(jìn)行知識的獲取與分享。”

　　為機(jī)構(gòu)降低獲客成本，提供金融解決方案

　　之所以能夠在短時間內(nèi)完成規(guī)模如此龐大的合作，關(guān)鍵在于淘寶教育為教培機(jī)構(gòu)提供的優(yōu)勢。

　　首先，淘寶有8.46億的海量用戶，不僅是消費人群，也是潛在的學(xué)習(xí)人群，因而能夠給教育機(jī)構(gòu)帶來龐大的新生學(xué)習(xí)力量。

　　其次，淘寶在線場景能夠提供順暢且低門檻的用戶購物體驗。這基于阿里經(jīng)濟(jì)體的數(shù)據(jù)計算能力、用戶學(xué)習(xí)平臺的積累以及在線工具形態(tài)的成熟。淘寶將把消費體驗與知識付費體驗打通，“希望消費者覺得學(xué)習(xí)像逛街一樣簡單”。

　　因此，一是海量的生源，二是基礎(chǔ)設(shè)施與在線學(xué)習(xí)的閉環(huán)。通過這兩種優(yōu)勢，淘寶教育能夠針對教育行業(yè)的痛點，極大降低教育機(jī)構(gòu)的獲客成本。

　　在黃磊看來，獲客總體分為三個階段：一是從無到有的新生獲客;二是課程的交付過程，三是客戶的運營。

　　其中，8億的潛在生源是由阿里經(jīng)濟(jì)體來解決的，而淘寶教育則主要解決在線學(xué)習(xí)交付過程，即通過打通三端，形成線上交付體系，完善淘寶虛擬產(chǎn)品鏈路不完備的缺憾，降低客戶的交付成本。同時，通過持續(xù)跟進(jìn)客戶成長，將學(xué)生的一次學(xué)習(xí)、階段學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)學(xué)習(xí)和終生學(xué)習(xí)。

　　此外，淘寶也為機(jī)構(gòu)提供了金融解決方案：交付可以使用分期付款，降低付費門檻，提升獲客效率;商家可以申請網(wǎng)商銀行提供的中小企業(yè)周轉(zhuǎn)貸款，降低貸款難度，解決機(jī)構(gòu)現(xiàn)金流問題。而在資質(zhì)審核方面，越早入駐的商家，相對來說門檻就越低，此后更加完善的規(guī)則與體系將有商家和淘寶共同建立。

　　正如黃磊所說，“這是一片有著紅利的藍(lán)海。”在6月22日“共生·共贏”教育行業(yè)招商大會后，淘寶教育或許能夠在教育領(lǐng)域快速奔跑起來，從而實現(xiàn)其宏偉藍(lán)圖：不光要“讓天下沒有難做的生意”，還要“讓天下沒有難學(xué)的習(xí)”。